在嵊州市，“12345“市长专线电话已成为传递民意、体察民情、为民排忧解难的一辆“民情直通车”。专线电话一年受理各类情况反映、投诉8000多件，办结率达99.8%。

    追回拖欠一年的工资

    仙岩镇强口村的汪贤飞记得很清楚，打电话那天正好是星期六的傍晚。眼看年关将近，而自己被拖欠1年之久的577元工资还是没有着落，汪贤飞心里很着急。试着拨“12345”，没想到一拨就通了。

    周一，这一求助电话立即反馈到了市劳动保障监察大队。钱武湘、王焕成两名执法人员根据线索，立即前往汪贤飞所投诉的仙岩橡胶制品厂查明实情。这一查，居然“拔出萝卜带出泥”——不光是汪贤飞一人，这家厂的欠薪对象居然有19人，共计2万余元。

    执法人员当场认定王姓承包者是支付欠薪的责任人。一连几天，执法人员或上门或打电话，晓之以理，动之以情，终于让承包者低头认了错，并同意支付拖欠的所有工资。
5天后，汪贤飞等19人拿到了盼望一年之久的应得工资。

    做了一回“红娘”

    嵊州市的屠小姐与绍兴县的李先生相恋已有4年，可由于与女方父母观念差异等原因，李先生的求婚被拒绝了。女方父母还特地关照当地村干部不得为其女儿出具婚姻状况证明。眼看好事多磨，两人焦急万分，情绪激动的李先生拿起电话拨打“12345”。嵊州市“12345”市长专线电话受理中心工作人员接到电话后，考虑到这虽然是家务小事，但对当事人来说却是终身大事，若处理不当、矛盾激化，可能会引发一些事端，便与当地镇政府进行了联系，初步确定了解决方案。

    当地镇政府专门指定三名工作人员成立一个协调小组，到女方所在村进行调查了解，之后又到女方家里做思想工作，终于做通了女方父母的思想工作。不久前，李先生与屠小姐喜结良缘。

    千年古樟重显生机

    在崇仁镇富四村的村民中，传颂着这样一个故事，一个市长热线电话，使村里的千年古樟重现生机。富四村村口有一棵千年古樟树，三四个大人还抱不过来，当地的一些村民视为镇村“宝树”。可前段时间，不知什么原因，树梢多处出现枯死，并危及行人安全。村民看在眼里，急在心里，一时却又无计可施。后来，有人打电话到“12345”市长专线电话受理中心求助。值班人员听了这一情况后，立即反馈给市林业局。

    市林业局林政科的工作人员第二天便与市白蚁防治研究所技术人员到现场诊断。经初步会诊，断定千年古樟“患病”系遭白蚁蛀咬所致。查出病因后，当地林业站与村里一起对古樟进行了除虫和白蚁防治，并修剪了枯死树枝，又深施了适当的复合肥。目前，这棵千年古樟已恢复了原来的生机，树叶一片葱绿，还长出了新芽。