学校是否有违规收费和违规办班、补课行为？是否有教师打骂学生、侮辱学生家长、向学生和学生家长索要钱物、礼物等严重违反师德师风行为？杭州市教育局决定从今年起，在所有中小学开展“人民满意学校”评选活动，连续三年被评为人民群众满意度较低的学校，主管教育行政部门将调整学校领导班子。

    学生家长市民代表齐投票

    投票人员分为两个层面：一是全市中小学校在校学生家长；二是学校所在地的街道（镇、乡）、社区（行政村）领导、各级党代表、人大代表、政协委员以及居民代表，学校周围的企业领导，这些人统称市民代表。

    学生家长的选票由学校通过学生带给家长，选票填写封好后由家长直接投入票箱或由学生代投到票箱内。选票的发放率必须达到100%。严禁学校通过召开学生家长会集中发放和填写选票。

    市民代表的选票，由市、区、县（市）教育局（社发局）直接送到学校所在街道（镇、乡），由街道（镇、乡）组织发放与回收。

    学校妨碍家长评价要重罚

    学校的综合评价分为“满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意”5个量表，同时设“弃权”。学生家长的权重为80%，市民代表的权重为20%。对“满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意”分别赋以“100、75、50、25、0”分值。

    学校组织评选行为是否规范。学校在评选活动中弄虚作假，或集中发放、填写选票，或上门发放、回收选票，或由教师代为投票，妨碍学生家长和市民对学校工作的客观评价，一经查实予以扣分。

    以市、区、县（市）教育局为单位，按照综合得分从高到低对评选单位进行排序后，以评选单位的30%确定满意度比较高的学校。处于末位的学校为满意度较低的学校。

    连续三年满意度低要换校长

    11月初发放选票，11月中旬统计评选结果，梳理群众意见，11月下旬公布评选结果。

    连续三年被评为人民群众满意度较高的学校，市教育局将授予其“人民满意学校”的奖牌。人民群众满意度较低的学校，将被列为重点整改学校，分别由市、区、县（市）教育局（社发局）领导负责挂钩指导，落实整改措施。连续三年被评为人民群众满意度较低的学校，主管教育行政部门将调整学校领导班子。