一个帮用户节省话费的新职位，最近出现在联通浙江分公司分布在全省的主要营业厅里。这批话费理财专家的主要任务不是推荐业务，而是帮消费者在繁多的话费套餐中挑一款最能省钱的。

    除了电信运营商外，在杭州，独立的个人消费理财公司也开始浮出水面。他们与传统的教人以钱生钱的理财顾问、投资专家不同，其工作性质是教人如何花钱，帮着消费者不断地省钱。

    话费理财专家“胳膊肘向外拐”？

    小沈是通过了仪表谈吐、业务水平、表达能力、大厅管理等多场考试后，才从一名普通的营销员成为一名“话费理财专家”的。之前联通公司通过调查发现，近60%的消费者在选择手机套餐时带有一定的盲目性。经过半年的筹备，联通浙江分公司在分布全省的主要营业厅里都安排了1—2名话费理财专家。

    在杭州延安路营业厅里，小沈和另一位同事搭档，听消费者讲述自己每月的话费消费情况，帮他们分析和选择最经济实惠的一款套餐。不过从上岗半月的经历看，小沈说，相当多的用户对他们还比较陌生。

    作为运营商下的一名员工，却要帮着消费者选择经济、实惠的套餐，这种“胳膊肘向外拐”的做法会否遭到上级的批评？小沈表示，事实上，在他们给用户量身定制套餐的过程中，惟一的标准就是经济合算，“如果你给用户定高了标准，等于失去了他们的信任”。

    个人消费理财刚刚起步

    事实上，联通培育的这第一批话费理财专家已成为个人消费理财顾问的雏形。去年10月在杭州成立的“永信嘉联”就是最早涌现的针对个人消费提供理财服务的公司之一。受到话费理财专家的启发，他们最近刚与联通达成为其从事咨询服务的初步意向。

    该公司负责人王孙乐告诉记者，“个人消费理财”的概念从金融业延伸而来，后者的投资专家、理财顾问通常教人“以钱生钱”，但消费理财却是教人如何花钱，帮客户最大可能地省钱。王孙乐告诉记者，他给公司取名“个人消费理财服务”，就是看中了国内越来越蓬勃发展的消费市场，比如各种各样的电话消费、保险产品消费、家电消费等。他认为，成熟的个人消费理财公司，是一个游离于通信运营商、保险公司等商家之外的，完全站在消费者立场，为其提供丰富、全面的理财咨询和服务，因此像联通推出的话费理财专家业务，在未来就有可能脱离运营商，为第三方机构运营。

    不过，王孙乐坦言，目前杭州乃至整个中国的消费理财市场才刚刚起步，不少消费者对这种职业都持陌生甚至怀疑的态度。有人很不屑地说：“我怎么花钱，难道还要别人来教？”事实上，越来越多的消费产品，使消费理财已经具备了自己存在的市场价值。尽管如此，像永信嘉联这样的小型咨询公司在起步阶段，其主要收入来源目前还只是为银行介绍信用卡业务，并以此赚取“中介费”。

    除了争取消费者的认同外，王孙乐认为，目前“个人消费理财”面临最大的瓶颈，就是行业垄断性还很强，市场化竞争还不够激烈，“如果都能像如今的保险产品那样竞争激烈，那么消费理财的市场需求会越来越强烈”。