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金华移动用“色彩”宣言
www.zjol.com.cn  2004年03月23日  浙江在线新闻网站

    3月18日上午,金华移动公司市场部经理方弘用她手上的诺基亚6600手机向记者展示了收看电视功能。她说,金华移动向手机用户推出各项增值服务,使得越来越多的移动用户通过GPRS无线上网,可以轻松自如地通过手机点播影片、MTV、体育赛事的现场直播等。
   
  对移动手机用户来说,短信服务已是驾轻就熟了,尔后,随着银联即时通、一卡双号、手机信用卡、彩铃、会易通、随E行、移动梦网手机邮箱等业务不断推出,金华移动服务之路越走越宽。
   
  金华移动公司总经理王文生认为,在市场日趋成熟的背景下,金华移动依靠自身优越的网络资源,积极推动“数字金华”的建设。同时,公司也把更多的注意力集中到全方位精品服务上来,并在各县市分公司作了统一部署,推出了“七个一”创新手段,即一个集中化客服中心、一张遍及全市的立体服务网络、一整套人性化的服务创新举措、一个面向集团客户的移动信息化全面解决方案、一套先进准确的业务支撑系统、一个与品牌建设相结合的分层服务体系和一个从客户到客户的流程持续提升计划。
   
  记者从金华移动公司得到消息,正是因为有不断优化的服务,在用户总数突破150万户大关之后,到3月中旬,金华移动今年新发展用户量又超过20万户。
   
  作为一种消费品,对用户来说,明明白白消费,既称心又轻松是首选。根据“以客户感知度为出发点”的服务理念,金华移动公司还推出了话费超市、“话费差错双倍返还”等举措。同时,金华移动在推出客户挑刺档案、全球通客户俱乐部等多项诚信服务的基础上,把诚信经营与优质服务作为公司运营的第一使命,致力于为广大移动手机用户构筑一个诚信消费的平台,从而给金华移动带来了极高的认同度和美誉度。当然,这种美誉度还有一个支撑点,那就是浙江移动拥有的亚洲第一、世界第二的BOSS系统。现在,浙江移动BOSS系统月话费处理量达到50多亿条,每天话单和短信处理量超过1.8亿条。
   
  金华移动公司因为各项工作出色,今年获得了全国信息产业系统先进集体荣誉称号。这个荣誉的背后包含了很多内容,比如作为一家优秀通信运营企业的强烈社会责任感。在成功协办第一届中国·金华国际茶花节的基础上,金华移动公司又成了今年中国艾青诗歌节暨第二届茶花文化节的特别支持单位。另外,金华移动还积极参加金华市委组织的下山脱贫、结对扶贫等活动,与有关部门、单位联合开展春蕾计划、千名特困职工扶贫帮困活动等。
   
  更值得一提的是,作为金华市惟一一家信息化建设先进集体和金华市第一批企业信息化推荐服务商,金华移动公司以基础性、框架性、示范性和长效性为目标,在金华市电子政务、信息特服号、数字景观工程、数字校园、网站托管、数字园区、GPS车辆定位等方面已颇有作为,横店集团的移动信息化项目还获得了全国企业信息化建设精品工程称号。
   
  彩屏、彩信、彩铃,使得移动手机给我们生活增添了一个多彩的世界。一机在手,网络随身,沟通在丰富多彩的声音与语言中快捷地实现。“业务领先,服务领先”是中国移动集团公司提出的一个长远战略。王文生说,随着手机用户群体不断“扩容”,多色彩的服务内容也必将不断“扩容”。


来源: 金华日报  作者: 方青云

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