杭州下城区这一学期启动了收费阳光工程，其教育收费“零投诉”的承诺，成为昨日市教育系统行风建设大会的一大亮点。

下城区启动的收费阳光工程要求，要增加收费的透明度，实行收费内容“五公开”，包括各类收费标准公开、涉及收费的有关政策公开、捐资人员名单公开、捐资总额公开、经费使用情况公开；收费形式“三公开”，包括教职工代表大会公布情况向教师公开、校务公开栏内公布情况向社会公开、每人捐资情况在校园领导班子内公开；实行各类办班情况“二公开”，公布培训学科任课教师名单及参加培训学生名单、公布办学方在租借场地学校内的办班数及培训科目。

建立校长负总责、职能部门分工负责的工作机制，实现“零投诉”目标。推行工作回访制，接受包括党支部、教职工、学生家长和社会的监督。

对群众投诉不断或存在违纪违规办学行为，整改不力的单位，在平安校园、满意校园评比中实行“一票否决”制。各单位的校园长签订了实施教育收费阳光工程承诺书。