不久前一个晚上7时30分左右，居民胡先生匆匆赶到社区居委会办理户口迁移手续。两名在岗的社区干部不仅热情接待，而且在数分钟内为其办妥了相关手续。宁波市北仑区新碶街道牡丹社区自今年1月底率先试行“错时工作制”以来，每周的服务时间比原来增加了16个小时，尽心竭力为群众及时解决各种急、难、愁问题50余件，让社区居民享受到了快捷、高效的升值服务。
   
　　在社区居委会试行“错时制”办公，是新碶街道办事处今年推出的一项便民服务新举措。该街道办事处有关负责人介绍，目前新碶街道有6.8万人口，外来暂住人口达8万
余人。以往，社区居委会的作息时间参照机关单位执行。社区干部上班的时候，大多数居民也在上班；等居民下班后再到居委会办事时，社区干部也拎着包下班了；双休日居委会更是“铁将军”把门。居民要找社区居委会办事或解决问题，又恰恰集中在下班和双休日时段，却很难找到居委会的工作人员。
   
　　群众利益无小事。为帮助社区干部切实转变工作作风，淡化行政化办公意识，实现社区居委会自我管理、自我教育、自我服务和自我监督职能。新碶街道办事处党工委进行了一系列有效的探索和尝试，他们主动把荣获省级“文明社区”和“示范社区”的牡丹社区作为试点，及时调整作息制度，延长服务时间，在全区率先实行了“错时工作制”：

    在保证平时工作时间的基础上，通过社区工作人员轮流倒班，错时上班，将每周二、四的工作时间延长到晚上8时，每周六、周日上午，也安排工作人员上班。相当于每天比过去增加了2个多小时的服务时间。这样既尽可能地方便了社区居民，又不会使居委会干部超时工作。
   
　　试行“错时工作制”后，虽然影响了居委会工作人员往常的上班习惯和生活习惯，但是可以为社区居民办好一些实实在在的事情，做到全天侯接待，全方位服务。居委会工作人员也都表示，再苦再累也心甘情愿。居委会主任李碧雅告诉笔者，前几天晚上7时许，她和一名同事正在办公，一名居民急匆匆地赶到居委会，大声嚷道“不得了啦，邻居家装修房子把阿拉的水管弄爆了，侬快去看看！” 李主任立即同治保人员赶往现场，马上让人关闭总阀门，并主动与肇事邻居协商解决办法。一起可能激化的纠纷就这样被消灭在萌芽状态。
   
　　不久前的一个双休日，太平洋花园的居民们正在忙着烧午饭，突然停电了。焦急的居民们将一个又一个询问电话打到居委会。两名“错时”工作的当班干部了解清楚情况后，一边耐心地安慰居民，做好解释工作；一边迅速报请有关部门检查线路，排除故障，最后终于解决了居民们的燃眉之急。
   
　　“错时工作制”的试行，赢得了社区居民的普遍好评。刚刚办妥户口迁移手续的居民黄女士高兴地说：“阿拉全家介是‘上班族’。过去，找居委会办事很不方便，现在，以前的“阿姨”（居委会干部）又回来了，阿拉办事更方便了！”
   
　　据了解，今年内，新碶街道办事处拟在条件成熟的社区居委会中逐步推行这项便民服务新举措。同时，还将完善和深化居务公开制度，积极推行工作人员述职、居民评议和组织考核制度，进一步接受辖区居民的监督。