“你们的工作效率很高，真的非常感谢。”日前，在杭州萧山国际机场，正在候机的浙国大投资管理（杭州）有限公司董事长蔡先生握着特地赶到机场送达外商投资企业批准证书的杭州市江干区招商局小徐的手连声道谢。

    浙国大投资管理（杭州）有限公司有一项目准备在江干注册，但由于其注册项目名称与先期注册的企业重名，无法注册。区招商局负责人了解这一情况后，马上指定工作人员全程办理，多次与有关部门联系协调。为使投资方能及时拿到批文与外商洽谈，工作人员小徐带着对方提供的资料在市有关审批部门来回跑，终于完成了所有的审批手续，使蔡先生在上飞机赴北京谈判前拿到了批准证书。

    “一天不拖，专人办理，实现办事零积案率。”这是今年初江干区在开展机关效能建设活动中对机关干部提出的要求。江干区不少机关单位还结合部门的工作实际创新工作方法，实行限时办结制度，千方百计提高办事效率，当天事当天办、紧急事立即办、分内事主动办、分外事协助办。

    居住在闸弄口的奚姓退休职工是江干区开展机关效能建设的又一受益者。2003年该居民因患病共花医药费2万余元，根据市、区两级有关部门审核，只能得到3000多元的医疗保险金。今年初，由于生活困难，他向社区申报了困难家庭救助并得到认可。在了解这一情况后，区劳动局医保办的同志为他重新计算了医保金，向他补发近5000元的医保金。

    为促进机关效能建设，江干区将针对区级机关开展重点工作的实时督查和热点难点事件的追踪督办及实行审批程序的一次性告知制度。