几年前，如果去问一位杭州市民“银行是作啥的”，十有八九的答案是“存钱的地方”。长期以来，银行在老百姓心目中留下了这样的印象：吸收百姓和企业的存款，为企业提供贷款，靠存贷款利息差获得收入和利润。

　　到了今天，银行已经不仅仅是一个存钱的场所，它走进了老百姓生活中的方方面面，而且彻底地改变了我们的生活方式。现在，如果你再问一位杭州市民“你去银行作啥”，答案一定是千差万别的：可能是申请贷记卡、联名卡、个人消费贷款；可能是办理银证转账；可能是交纳水费、电费、煤气费、手机费；也可能是请银行的理财顾问做咨询，看看如果购买基金、信托产品……
    
　　从“黑马”到“千里驹”

　　昨天，记者听一位在浦发银行杭州分行已有10年工龄的老员工讲起了这样一件旧事：浦发银行杭州分行开业初期，一位青年男子在“浦发”买了2万元的债券。可不到半小时，青年男子的母亲就匆匆赶来，坚决要求退还。她的理由是：我的钱要存在大银行，“浦发”是从哪里来的，我都没听说过，怎么能放心？

　　1994年3月28日，上海浦东发展银行首家分行杭州分行正式开业，成为国内股份制商业银行在浙江设立的第一家省级分行。

　　10年过去了，以浦发银行进入浙江为开端，我省的股份制商业银行成功地演绎了“来一家，赚一家”的“金融神话”。而浦发银行杭州分行更是一扫10年前市民对其的陌生印象，从当年闯入视野的一匹黑马，变成了今天不可或缺的金融“千里驹”。杭州金融市场原先由工、农、中、建、交5家银行一统天下的局面发生了巨大变化。

　　有关部门数据显示，2003年我省银行业金融机构人民币存、贷款增幅和资产质量均位居全国第一。以杭州市为例，今年2月末，四大国有独资商业银行的存、贷款分别为2418亿元和2285亿元，而10家股份制商业银行的存、贷款就分别达到了1382亿元和1245亿元。

　　股份制银行的实力，可谓与日俱增，其中的先行者自然更是把先发优势发挥得淋漓尽致。10年来，浦发银行杭州分行存贷款业务年均分别递增46.4%和52.1%。2004年2月末，该行本外币存款余额达260亿元，各项贷款余额近220亿元。按杭州地区可比口径，该行存、贷款余额分别达到当地商业银行市场份额的5.3%和4.8%，均居本地10家股份制商业银行的首位。

　　取得这样骄人的业绩，原因就在于这些股份制银行的不断创新。

　　东方卡：鱼和熊掌兼得

　　今年已经进入不惑之年的王先生与浦发银行杭州分行有着不解之缘。与浦发银行一样，1994年王先生来到杭州创业，正当青春之年。在朋友圈中，他总是最先接受新兴事物的一个。

　　1996年3月28日，浦发银行杭州分行在其成立两周年之际首发了国内第一张真正投入运营的智能型（IC）信用卡———东方卡。之后，又与浙江图书馆联袂推出集银行卡、图书借阅功能于一体的东方—浙图联名卡。同时，加强与保险、证券、基金、信托等公司的业务合作，推出省内首项银行卡意外人身保险———东方卡智慧保，省内第一个集A、B股资金账户于一体的银证通业务。

　　特别值得一提的是，东方卡在推出几年之后，在全国范围内首创了“约定理财”功能，解决了银行卡一直以来存在的难以两全其美的问题：用起来方便，存款却按活期计息；定期存款利息高，使用起来却不方便。让消费者“鱼和熊掌兼得”。

　　一般银行借记卡的备用金（卡内存款）变动频繁，通常都是以活期储蓄的形式留存卡中。东方借记卡独具约定理财的功能，可按客户在开户时与银行约定的期限（1年或3个月），在每月25日卡内存款超过1000元的部分按500元为单位自动转为定期，让客户获得更高的利息。如果出现取款与消费资金不足时，东方卡可自动将最近转为定期的存款按500元为单位转入活期存款账户以便客户使用。这种自动转存的功能让消费者可以灵活支配“定期存款”。

　　除了活期定期自动转存的“约定理财”功能之外，东方卡还推出了“账户信息即时通知”功能。所谓“账户信息即时通知”，是指东方卡卡内资金的任何变动都会通过手机短信、电子邮件或者固定电话的方式即时通知到持卡人本人或指定人员，大大提高了账户的安全性。

　　从第一张东方卡开始，东方卡伴随着王先生走过了青春年华。服务的不断创新，让东方卡留住了许多像王先生一样的忠实客户。

　　私人金融顾问：您的财富管家

　　“大学时代”、“二人世界”、“三口之家”、“流金岁月”、“夕阳正红”，中国建设银行“乐当家”个人理财，针对客户的不同人生阶段推出5个主题套餐，打造一个终身理财的概念。

　　继面向高端客户的“金葵花”个人理财品牌后，招商银行杭州分行在延安路开出了500平方米的个人理财中心，向所有个人客户开展的理财服务。

　　一向打“家庭理财”牌的广东发展银行杭州分行家庭理财中心，紧接着推出一系列个性化金融理财产品……

　　到银行找一个投资理财专家，为自己定一份理财计划，对现在的老百姓而言，已经是一件十分容易的事了。而各大商业银行的个人理财客户经理们也个个成了大忙人，因为客户随时都在调整自己的理财计划。在个人理财服务越来越成熟的今天，很多人都不会忘记在个人理财上第一个吃螃蟹者———浦发银行杭州分行。

　　作为浦发银行的私人金融顾问队伍中年纪稍长的一位，李诚见证了整个团队成长的全部过程。回忆起自己的第一个客户，李诚至今记忆犹新。

　　2001年11月28日，全省第一支由22人构成的私人金融顾问团队在杭州亮相。某高校一位老教授抱着试试看的心态联系了其中之一———李诚，没想到第二天上午李诚就登门为其提供理财咨询。当天下午，老教授亳不犹豫地把40多万元的“家底”交到李诚手中，还赠送了一本自己的作品集。

　　1998年初，面对个人财富迅猛增长，个人金融服务需求大量涌动这一市场动向，浦发银行杭州分行在银行同业中率先设立了个人金融部。2000年初，浦发银行特别设立了个人理财中心，一年内受理各种方式的理财咨询7000余人次。2001年，该行又在全省银行业中首推个人金融VIP服务模式。

　　在此前的基础上，浦发银行杭州分行又创造性地打出“浦发私人金融顾问”的理财品牌。该行推出了22名从业年限长、素质全面、客户评价高的个人理财人员，将他们的照片和联系方式一一在报上公布，主动将理财人员推向市场。

　　10年的时间，浦发银行杭州分行累计公司存款客户1.4万户，贷款客户1800余户，个人存款户65万户，个人贷款户1.1万户，发展分行级以上公司VIP客户近百户，个人VIP客户超过1300名。

　　东方创富：引领先进理财理念

　　2002年8月9日，浦发银行杭州分行在国际分类第36类金融服务、金融咨询、金融管理等10个服务领域，向国家商标局申请注册“东方创富”商标，成为入世后浙江省第一家申请注册金融服务类商标的商业银行机构。该行宣布，“东方创富”商标首先在个人理财服务领域使用。

　　紧接着，在8月14日，浦发银行杭州分行与今日早报联合主办了“浦发—早报·东方创富沙龙”。当天，浦东发展银行杭州分行群贤毕至，他们当中，有中央电视台的著名节目主持人王小丫和赵赫，北京财商教育培训中心总经理汤小明，国际金融专家汪康懋，华立集团董事长汪力成，中国“鞋文化第一人”、红蜻蜓集团董事长钱金波，民间收藏名家袁大梁先生，浙江最早炒股的蔡先生，最早购买开放式基金的冯国华先生，最早购买保险的李耀萍女士……

　　在这场由浙商代表、民间投资者代表、财富大闯关的参与者，以及浦发银行杭州分行的100多位VIP客户一同参加的浙江顶级的财富盛会中，杭州乃至浙江的市民们第一次感受到了理财观念的全面冲击。

　　什么是财商？如何看待财富？如何把握新的创富机会？东方创富沙龙为市民们带来了一次“财富的洗礼”。

　　贷款：帮您实现心中的梦想

　　在老一辈以及老一辈人的概念里，为自己的下一代买一套房子是他们终身努力的目标。而现代人已经没有攒钱买房子的概念了，各家银行推出的花色繁多的个人住房按揭贷款，让你可以先买房子再付钱，提早几十年实现自己的梦想。很多人可能不知道，浦发银行杭州分行就是个人住房按揭贷款的“始作俑者”。

　　与住房按揭贷款同样意义重大的创新是，浦发银行杭州分行也是全省首家开办出国留学贷款业务的银行。

　　同时，面对我省民营企业、中小企业发达这一显著的经济特征，浦发银行杭州分行致力于为中小企业发展“输血供氧”，推出了许多创新业务。目前，在该行所有贷款客户中，中小企业的比率高达90%以上。

　　杭州萧山区的一家羽毛生产企业就是该行从公司创业初就给予信贷支持，自己培育起来的优质客户。当时，该公司为扩大生产规模，急需一笔流动资金。可在两个月内跑了好几家银行，均因其民营企业的性质而吃了闭门羹。在公司最困难的关头，是浦发银行看好其良好的发展前景，果断发放了500万贷款，解了公司的燃眉之急。如今，该公司已发展成为亚洲最大的羽毛制品企业。公司老总谈起与浦发银行杭州分行的第一次交往，至今感触良多：浦发银行的帮扶，让公司走出了当时的发展困境，更给予了公司发展壮大的信心。

　　据统计，10年来，浦发银行杭州分行累计发放各类贷款1600余亿元，累计纳税4.5亿元，实现税前利润14.2亿元。