从今天开始，如果你在杭州西湖区范围内发现了“小”事情，随时都可以向在路面上巡查的城管、协管或保洁人员反映，他们会在第一时间通知定点的责任人，同时向上级主管部门发送抄告单，落实整改工作。这是西湖区政府率先在杭州市范围内推出的“三位一体”城市连带管理制度。
    
　　过去，街面整治的工作主要由城管人员来承担，并且环卫所、市政所、绿化办三者之间“互不相干”，有些问题不能得到及时的处理。现在，区政府把管理资源进行了整合，在市场化作业的前提下，750余位城管、协管和保洁人员定时、定岗、定人、定责进行路面巡查，发现问题后及时通知这一地区的责任人，并且每天向街道汇总一次相互抄告单，由街道发送至环卫、市政、绿化等主管部门，进一步督促落实整改工作。吴建忠