余姚西摩电器公司的一位欧洲客户在试订单交货期两个月后提出，“西摩”产品存在质量问题，造成了他1000美元的损失，不过未要求“西摩”承担损失。但西摩公司主动赔偿了1000美元的损失。第二笔订单又发生了同样的情况。不久，这位外商就退还了2000美元，并表示，这是他考察客户商业信誉的一个做法，西摩公司的信用和产品质量一样，让他非常放心。如今，这位外商成了西摩公司合作多年的重点客户。
    
　　这是宁波民营企业依靠诚信经营开拓市场、赢得市场的典型案例。这样的案例在我市民营企业中数不胜数。信用，已被证明是市场经济的通行证。但信用这一被广泛认同的市场行为准则却未被所有企业付诸行动。黑心棉、地下豆腐加工场等坑害消费者的失信现象时有发生，轴承、电动工具、饮水桶、减压阀等产品也都曾发生过区域性的诚信危机。那么，如何使信用真正成为民营企业的市场通行证呢？
    
　　作为“信用宁波”建设的重点工程，宁波企业信用资讯网于2002年7月正式开通。记者了解到，截至3月中旬，该网站已有全市4.5万家企业的信用信息，约占全市企业总数的一半。这些信息由工商、质监、银行、海关等12个职能部门提供，基本上囊括了政府部门掌握的企业信用信息。
    
　　迄今，这一网站已先后公布了“重合同、守信用”单位、消费者信得过单位、诚信示范企业、驰名著名商标企业、国家免检产品企业、银行资信AAA企业、劳动和社会保障年检A级企业等良好信用信息。目前，上网查询企业信用信息的已近5.6万人次。市企业信用信息中心的负责人表示，下半年该网站将分期分批公示企业的不良信用信息；到今年年底，全市所有企业的信用信息都将上网。
    
　　民营企业提高信用度的关键要靠自律。这种自律除了企业经营者增强诚信意识外，更多的是需要制度来保障。
    
　　宁波如意股份有限公司制定了八项合同管理制度，对合同的签订、履约、变更解除、纠纷处理、奖惩办法等都作了明确规定，并将合同的签约权、审查权、批准权和监督权予以分离，由四个部门相互监督。10多年来，如意公司的合同签约率达100％，履约率达98％以上，未履行的合同严格执行了变更或中止手续。
    
　　对于屡受不诚信经营之苦的民营企业来说，管理制度也是维护自身诚信经营利益的武器。宁波光华电池有限公司专门设置了信用管理部门，由企业的经营人员、财务人员和外聘的法律界人士组成。信用管理部门一方面促进公司信用体系的完善，同时开展诚信调查，对客户的经营信用进行甄别。多年来，公司的合同履约率一直保持在100％。