机关效能建设中，群众认为急需解决的问题是什么？应该重点抓好的部门又是哪些？近日，省机关效能建设领导小组广开言路，在全省范围内开展了万人问卷调查，旨在全面客观地了解掌握社会各界对当前机关效能建设的意见、建议和要求，增强机关效能建设的针对性和实效性。

　　本次调查发放问卷17117份，调查对象涉及机关工作人员、各级党代会代表、人大代表、政协委员、民主党派人士、企事业单位人员、农村和城市居民、离退休干部、专家学者。

　　从问卷调查情况看，群众对机关效能总体评价较好，近60%的调查者选择了“好”或“较好”。数据显示，企事业单位人员对机关效能的评价较低。杭州和湖州的群众对当地机关效能的满意度相对较高。

　　简化办事程序、缩短办事周期，这是群众在机关效能建设中呼声最高的要求，69.1%的被访者将此作为多项选择的首位。其次是优化机关服务、提高办事效率，减少会议和文件，解决工作推诿扯皮，进一步推进政务公开等。从调查数据可以看出，社会各界对解决办事难和文山会海的呼声比较强烈，对少数机关乱收费和吃拿卡要问题，仍有一定反映。

　　行政执法部门、审批部门和垄断行业排在群众反映强烈、认为应抓好的重点部门和行业的前三位，60%左右的被访者在7项选择中选择了这3个部门。其后是司法部门占38.3%，经济管理部门占31.2%，党委部门占21.1%。

　　在给定的6个多项选择中，60%左右的被访者认为制约机关效能提高的主要因素是权力利益化、利益部门化和缺乏有力的社会监督。其后是缺乏科学的绩效考核机制占49.9%，干部素质不高、作风不实占42.4%，部门职能界定不清占39.5%。值得一提的是，宁波、嘉兴、湖州、台州、舟山等5个市把缺乏有力的社会监督作为首选。

　　据了解，对万卷调查汇总分析情况材料，省委、省政府领导十分重视，分别作了重要批示，要求充分运用好问卷调查结果，扎实推进机关效能建设。日前，省效能办根据问卷调查中提出的一些具体意见，给相关部门发出了查询函，以增强机关效能建设的针对性和有效性。