带着“26条承诺”，去年10月到杭州开出第一家分店的万隆珠宝，出乎意料快地占据了杭城市民的心。当它前几天为开第二家分店招聘十五六名站柜台的营业员时，又出乎意料地在3天内竟有563人去报名应聘，且70%是持大专以上文凭的杭州人。

    首轮招聘面试昨日仍在继续中，虽忙得“万隆”老板不可开交，但他心里暗喜：“在杭州湖滨开分店短短五六个月工夫，就赢得了广大杭州人的认可，可见知名度上升之快。想当初，为招聘开在西湖电影院这一知名地址的湖滨分店营业员时，来报名的总共100人都不到，而且招的人数比这次要多……”

    如果说，“万隆”在杭的第一家分店定位是面对中档消费层的，那么即将在本月底五月初开张的第二家分店肯定会定位在面对高档消费层次。据透露，这家将开在杭城闹市区的分店名为“万隆珠宝钻石世家”，是一家钻石饰品专营店。可以想像，对所招的营业员素质要求很高。据介绍，这次来报名的有应届大学毕业生，有实际工作经验的人，年龄都在35岁以下。

    招聘方过目563份应聘资料后就淘汰了400多个报名者，剩下100多人经两天半面试，初录22人将集中进行20天的封闭培训，最终将从中录取十五六位营业员，签订劳动合同。一些应聘者告诉记者，事先他们都考察过“万隆”湖滨分店，吸引他们的是，这家企业很正规，有知名度和美誉度，凡国家规定的各种劳保待遇，店里的所有员工都能享受，而且个人的发展空间比较大。

    当然，万隆珠宝更看重第一个“出乎意料”，用他们的话说叫做“看得见顾客的人，更抓住了顾客的心”。这种“见人”、“抓心”，就反映在该店大量的老顾客、回头客上，每天的大半生意是“顾客介绍顾客过来的”。这也得益于“万隆”的26条承诺，条条都能兑现。其中一条以旧换新，非该店买的黄金饰品旧了，可按当日黄金挂牌价换该店的各种新品；在该店买的珠宝首饰旧了落时了，可付适量加工费、随个人意愿兑换该店任何同值商品。