上城商贸旅游局积极开展效能ABC分类量化考核，成效显著。一种“高效、勤政、务实”的风气正在逐步形成。

针对机关“门难进、脸难看、事难办、人难找”的“四难”通病，上城区商贸旅游出台了“高效ABC分类量化标准”，引导广大机关干部自觉克服“沉疴”。规定：超前服务项目属A类，可得“争先”分。优质高效服务属B类，可得“创优”分。上班玩电脑的、串科室聊天的、手机发短信取乐的、全天外出干私事的、用语不文明的、办事低效的等，都属C类。ABC考核直接与奖金挂钩。

制度一出，各科室干部都在“提速”与“做实”上下功夫。像商贸科就在办公室里添了冷柜，做起蔬菜速测卡义务代买业务。虽然自己麻烦了，却带动全区菜场、食堂、饭店等单位都用起检测手段来。更可喜的是，局机关干部变“动嘴”为“动手”了，主动提出对区内的50家重点企业提供“陪跑、代办”制。像招商办知道杭州力晶租赁服务部义乌人张亚芳要寻一间住房，一接到电话，招商办同志就立即帮她联系中介公司，当天落实了房源。对于违反制度的，该局毫不手软。一位干部夜间忘了值班，就得C类分，当月奖金全部扣光。该局年终还用无记名投票方式选出C类分的干部，实行末位警告制。凡被96666公务员电话投诉查实者，处罚是：该同志的上级科长免职或代职，被投诉干部调岗、待岗、下岗。

据局长徐鸿华介绍：实施“效能ABC分类量化考核”后，每个干部都对提高效能建设有了明确的方向，从而调动了“争先创优”风气的形成。