浙江日报讯：宁波市北仑区某职能部门一位工作人员，因工作责任心不强、服务态度不好而被客户投诉。区有关部门经过调查核实后，辞退了该工作人员，当事人所在部门的年度考核总分中也被扣去3分，相当于被扣除了一个“全国先进集体”的分值。

    干部好不好，群众说了算。变部门考核为群众考核的新型考核体系，正成为北仑区强化机关效能建设、保持开发区高效发展的“助推器”。2003年度，2300多名企业代表、城乡居民代表对机关部门进行了民主评议，同时，通过各单位民主测评，北仑区共有26人受到限期整改、诫勉、待岗和降免职务的惩诫。

    针对过去各单位对本部门、本系统考核中存在的考核主体狭窄、考核不透明等问题，北仑区把监督权还给群众，由全社会对机关干部进行监督、评议。区里聘请了35名责任心强、敢于直言的社会各界人士担任党风监督员或特邀监察员，采取明查暗访形式，专门为政府机关和部门的工作找差距，提意见，增强评议的代表性和可信度。该区还出台了领导干部任免票决、诫勉和机关事业单位工作人员末位惩诫等一系列配套措施，考核结果直接与年终评优、奖金福利、末位惩诫挂钩，使群众参与的考核更具实效。

    变化来自监督，压力产生动力。如今，自我加压、主动服务正成为北仑机关干部的自觉行动。为保障开放开发顺利推进，区行政服务中心主动设立项目服务科和生活服务科，专门为企业员工和外商的住宿、就学、交通服务等开通“绿色通道”；教育部门主动帮外资企业想办法，解决了外企员工4000多名子女的入学困难。