慈溪的施先生最近比较烦，因为他认为在汽车装潢时多“付”了一万余元，尽管事情已过去了一个多月，但现在问题还没得到解决。上周四，他向本报新闻热线反映了自己的遭遇。

    消费者：多付了一万多元

    据施先生介绍，他拥有一辆黑色丰田佳美轿车。今年3月份，为了改善车内的音响效果，他到慈溪市一家汽车服务公司安装音响设备，当时他还特地指定要“健伍”品牌。然而，取车时收到的费用清单让他大吃一惊：全套设备的总价竟然达到了3万多元，其中健伍牌的DVD音响变成了先锋牌，价格达2万余元。在打听了行情后，施先生发现其中有猫腻。同样的DVD设备在市场上只要一万元左右，而该汽车服务公司的要价整整高出了一万多元。施先生为此十分气愤，就去找公司理论，但公司坚称价格是合理的，而且不同意退货。经过当地消费者协会的多次调解，至今问题仍然得不到解决。为此，施先生已准备诉诸法院。

    车商：这是应得的利润

    这家汽车服务公司负责人向记者解释说，虽然这款DVD设备现在价格降下来了，但给施先生的价格是按当时的进货价格来定的，他们进货凭证齐全。他同时表示，差价部分是公司应得的利润。至于所售音响并非施先生所要品牌，是因为公司缺货，就临时用其他品牌替代了。

    记者在该公司与消费者签订的汽车销售合同中看到，该公司以格式条款规定：“车价、购置税、牌照费、装潢费以实际发生费用为准；保险费、上牌杂费以上述约定金额为准。”公司方面认为，按合同收取的一万多元有理，“不然，我们的利润就没有了。”

    业内人士：并非个别现象

    消协有关人士认为，施先生所反映的问题虽然属实，但由于双方的合同没有明确违约责任，他们只能对此类纠纷进行调解。

    据市消费者协会不完全统计，今年1至3月，我市已受理汽车消费投诉达132件，其中涉及汽车及其配件销售价格的纠纷占到51%以上，同比呈上升趋势。随着私家车消费的不断升温，这类投诉仍会增加。

    有关人士认为，近年来汽车消费方兴未艾，市场还有待规范。目前，消费者购买商品房、家具等大件商品都有规范的合同示范文本，有关部门如果能出台规范细致的汽车销售合同，就可帮助消费者防范风险，避免出现类似纠纷。