消费者花钱去洗衣店洗衣服，却发现送洗的衣服污渍没洗掉，衣领倒被洗破了。诸如此类的投诉，已经成为杭州各级消协受理的服务消费纠纷热点。这类纠纷由于没有相关的行业标准，给消协的调解带来了一定难度。昨天记者从杭州市消协获悉，有关洗染业的新行规初稿已经完成，正全面公开征求意见。市消协还想招募洗染业方面的专家，以给新行规挑挑刺。

    目前，杭州洗染业投诉量激增。投诉的重点对象，既有路边、小区的夫妻小店，也有一些具备相当规模的洗衣店。为加强洗染行业自律，市消协会同洗染行业协会，制定出《杭州市洗染业消费者争议纠纷处理办法》，现公开征询意见。

    杭州市消协同时成立洗染业消费纠纷专家委员会。凡在洗染检测、面料识别等方面有专长的个人均可报名参加，市消协将择优聘用。