杨女士昨日来电：买了台数码相机，用时发现能拍的照片比营业员承诺的要少。拿回店里，结果那个营业员调试了一下居然把拍好的那些照片全删光了。要知道那些照片可是我父亲七十大寿时众亲戚好不容易聚在一起拍的。我父母接受不了这个事实，母亲也因此病了。

    记者核实：4月5日，杨女士在一家电器卖场武林店花850元购买了一台DEC数码相机。6日，杨女士父亲七十大寿，家里特地将父母双方的姐妹及亲戚叫到一块儿吃饭聚会。席间，新数码相机记录下了大家的欢颜笑容。

    意外的是，新相机拍到第19张时就完了。“怪了，营业员当时说能拍43张的。”第二天，杨女士没顾得上将照片存储就将相机拿回商店调试。

    这一调试，照相机容量没变大，老父亲七十大寿的相片全没了。当晚杨女士回家发现存储卡里空空如也时，不由大吃一惊，到商店一问，方知是两位销售人员操作失误所致。

    这下，杨女士的母亲黄老太不乐意了：“我们再请亲戚聚一次，费用叫电器店承担。我们也不想敲竹杠，只是这么多亲戚吃饭，就算家里烧，200元总要吧？我们几个老人都80岁了，有几个还是外地的，平时极少来往，更别说这次聚会了，下次也不知能不能再聚得起来，这照片可能是永远的纪念啊！答应照片发给亲戚的，现在让我们怎么跟他们交待？”

    店家提出，赔偿两筒胶卷和50元钱，杨女士一家难以接受。经过一番协商，该店售后服务部与黄老太达成和解，补偿黄老太电饭煲一只，现金50元。尽管黄老太觉得电饭煲还不够大，气还是消了不少。卖场负责人姜女士表示：“我们尽力为顾客着想，满足顾客的需求，毕竟照片已经没了，现在能做的就是给顾客一些补偿和歉意吧。”