日前，平湖市黄菇镇一位农妇因有关部门在土地整理后没能及时分田而到市效能办投诉，没想到在第二天就得到了满意的解决。这位农妇逢人便夸：“现在政府为老百姓办事速度真快！”

　　机关效能建设起步较早的平湖市，从转变政府职能、规范权力运行、提高行政效率等多方面着手，营造了机关干部“人人讲效能、处处抓效能、事事创效能”的氛围。平湖市委领导认为，机关效能建设的制度不可缺少，但关键还在于如何使各项制度落到实处。

　　今年以来，平湖市在实施“阳光工程”规范权力运用、“素质工程”强化队伍建设的基础上，狠抓“监督工程”，强化监督制约。市级层面抓督察，社会各界齐监督，为此还聘请了12名党代表、政协委员、媒体记者等各界人士组成的效能建设监督员，协助完成效能建设监督任务。下一步，将整合机关效能监察投诉中心和市长电话受理中心，一个口子受理。乡镇、部门根据职能分工办理，健全社会监督机制，积极调动效能建设监督员的作用，对群众投诉的事件一追到底。严格执行首问责任制、服务承诺制、否定报备制等。

　　动用各方力量严格督查，进一步加强了机关干部的自觉性。今年3月，该市严格实行了市内公务接待便餐制和午餐禁酒令后，近日该市效能办对各个乡镇进行了明察暗访，没有发现违规现象。平湖市公安局今年开展了对“冷硬横推拖”问题专项整治工作，水上派出所一位执勤民警因处警不当造成过失，当地新闻单位马上予以曝光，公安局党委对当事人进行了戒勉处分。据统计，今年一季度该局收到的群众投诉件比去年同期下降了40％。市城管大队一执法人员，在执法过程中态度粗暴打伤群众的事件，新闻单位及时进行曝光后，相关责任人马上得到了处理，并通过合理的程序成功调解了此次事件。据介绍，目前该市因效能低下、办事拖拉而受到处分、教育的干部有10多人。

　　平湖市监察局局长张补林欣喜地告诉记者，通过机关效能建设年活动扎实有效地开展，群众对党风建设及对党员的满意度明显提高。抽样调查表明，平湖市群众的满意度已经高于全国平均满意度近20个百分点，广大群众支持、参与、监督机关效能建设的氛围日渐浓厚。据统计，平湖市群众对机关工作满意率达95%以上，对开通一年、受理市民来电及电子邮件8100多件的市长电话服务态度满意率达98.6％。