杭州市委书记王国平昨日为“杭州旅游推进国际化战略”把脉，8条举措中，一半都和“语言”有关。

　　世界各地的外国游客，如何在杭州这个旅游天堂畅游无阻？语言问题成为首先需要攻破的难关。但就目前杭州多语标识、多语咨询、掌握外语人数等情况看，并不乐观。

　　“杭州旅游国际化战略，也就是杭州旅游个性化战略。”如何实施国际化，杭州市委书记王国平昨日提出了8条具体举措，如三星级以上宾馆全部开通数字电视，解决境外游客母语化服务问题；重要景区、商业特色街、三星级以上宾馆饭店，必须建立城市多语识别系统；相关从业人员加强外语培训，主要是英、日、韩3种语言；加快建立多语种的旅游住处咨询服务中心。

　　据了解，杭州旅游部门正采取措施，力攻“语言关”。目前杭州市15家A级景区（点）、12家四星级以上宾馆饭店、10家年接待境外游客超5000人次的三星级宾馆饭店、7条商业特色街区，已基本完成中、英、日、韩四语标识系统。一些宾馆饭店自发进行员工外语强化培训，如望湖宾馆，就有每天2小时的外语培训课。

　　杭州市旅游国际化战略近中期目标基本确定：通过5-6年的努力，把杭州市打造成一座国际认知度高、可识别性强、主要旅游产品达到国际水准、城市综合环境可基本满足境外游客各种需求的城市。按此目标，杭州今年接待入境游客将达110万人次，力争120万人次；2006年力争150万人次；至2010年，杭州将形成“国际风景旅游城市”基本框架，年接待入境游客将达到250万人次。