居民家里的自来水出了问题，只要拨通绍兴市自来水公司调度中心的电话５１１６６４４，总有一个瘦高个子、头微秃的中年男子赶来修理，居民们感激地称他为解难的“及时雨”。他就是绍兴市水务集团有限公司供水抢修中心主任、２００４年全国五一劳动奖章获得者徐海根。

    １９８８年，２２岁的徐海根作为一名土地征用工进了绍兴自来水公司，当了一名管线维修工，徐海根的父亲——一名普通老工人对他说：“咱是工人阶级出身，干一行就要干好一行。”为了方便用户，徐海根于１９９６年推出了承诺服务联系卡，２００１年６月又组建起了一支全天候２４小时为用户服务的水务热线服务队，１９９４年他组织了抢修中心青年志愿者便民服务队，每个月都抽出两个休息日到居民小区开展供水设施免费便民维修，迄今累计服务人次近１．５余万。

    “为了工作，我欠妻子和儿子的太多，我是个麻烦丈夫。”徐海根对记者说。谈恋爱时，他与妻子在工地约会，被称为“工地之恋”；婚后他连陪妻儿看次完整电影的时间都没有。