因为不久前的全国铁路第五次大提速，今年的“五一”黄金周多少显得有些特殊。铁路提速不提价，让本来就激烈的公铁竞争有了白热化的味道。铁路提速，对公
路客运影响有多大？杭州东南西北四大汽车站靠什么留住更多的客源？“五一”7天，哪几天人最多？……昨天，杭州长运集团有关负责人接受了记者的采访。
   
    沪甬班车受影响  公路服务全面“提素”

    对浙江来说，铁路提速最明显的就是沪杭线。沪杭线的最高时速达到了每小时160公路。其次就是开行了城际列车，打造省内铁路城际线。杭州、宁波、金华和衢州4个城市之间开行省内铁路城际列车，这些铁路线为城市间交通提供更多的出行方式。

    铁路提速对公路客运带来的压力也在这两个方面，特别是开往上海、宁波两地。但长运集团对此并不担心，他们将通过让公路客运服务全面提速的方式，迎接铁路提速的挑战。

    在接下来的时间内，四个车站所有的快客班线都将推出文明线，提高服务性，提高自身素质。另外，尽管铁路提速后，占有了快速和价钱的优势，但在班车的发车密度和随意性方面，公路还是有自己的特点。比如去上海，汽车东站一天共有68个高速班车发往上海的四个车站；去宁波，则有70多个。这还不包括加班车，“五一”期间，这两个方向的加班车估计达100多个，与铁路相比，乘客有更多选择。
   
    “五一”加班3600个  10余个热点方向请早买票

    根据市场预测，今年“五一”节杭州东南西北四大汽车站一共将发送73万名乘客。到昨天为止，长运集团已经组织到了260个加班班车，届时加班班次将达3600个。

    这些加班车主要集中在宁波、路桥、黄岩、湖州、温州5个热点方向，节日期间这些方向的班车几乎每隔3分钟就有一班，基本上趋向公交化。省际苏州、无锡、南京、南昌、江西、黄山等旅游景点城市也比较火爆。

    乘客如果要去这10余个方向，公路部门提醒尽早买票。值得提醒的是，如果有乘客想带孩子一起出游，孩子的半票也请提早预订。身高在1.1~1.4米之间的儿童购买
半票，超过的买全票。低于1.1米的，可由大人免费携带，但每次只限带一名，而且不提供座位。

    目前开通的6条文明线都推出了儿童、老人免费托管接送业务。这6条线分别是杭州到温州、杭州到衢州、杭州到舟山、杭州到温岭、杭州到湖州、杭州到常州。
   
    记住两个高峰日   出行尽量“避峰”

    4月30日下午起，杭州四大车站将迎来第一个出行高峰。这一天出杭的乘客估计在11万人左右。5月1日出去的人还会更多，四大车站离杭的乘客将达12万人。公路部
门提醒市民，“五一”节出游尽量错开这两个高峰日，提早购票早作安排，也可拨打长运服务热线电话0571—86046666咨询。

    节日期间的汽车票现在就已经开卖，除了到车站窗口购票外，市民还可以通过以下几种途径买票——

    杭州火车站旅客出口处；浣纱路公铁联合售票处；省建行38个售票点；市邮政局61个售票点；打电话0571—86981111电话订票；进入杭州长运网站www.hzcy.com，通过网上登记注册，用工行卡、招商银行卡或建行卡完成在线购票。

    另外，四大汽车站将延长售票时间，提早到早上5点开始售票，一直卖到最后一个末班车发完为止。

    如果你突然改变出行计划，那么留心一下退票事项。旅客退票应该在当次班车规定开车时间2小时前办理，最迟在开车后1小时内办理，开车1小时后以及车上发售的客票和证改乘的客票都不办理退票。

    退票费这样收取：班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%收取退票费；2小时内办理退票，按票面额20%收取退票费；班车开车1小时以内办理退票，按票面额
50%收取退票费。