杭州心理危机研究与干预中心的24小时热线电话0571-85029595正式开通已有月余，截止到6月30日，这条以“救我救我”为末4位的空中生命热线共接听热线电话1609个，其中有效来电1449个，有效率达90%，最多的一天接电64个，最少的一天23个，平均每天接听热线电话超过43个。在1449个有效来电中，男性为725个，女性724个，男女比例基本相等；来电者的年龄，以20~50岁最多，教育水平以中等学历和高学历相对较多，职业以一般员工较多。热线中，88%的来电，来自杭州，本市电话显著高于外地来电；而省内来电，以温州、宁波、金华、绍兴、嘉兴等地来电较多。1449个有效来电咨询的主要问题依次为：本人精神心理问题、需要信息、个人情感问题等。其中，有明显焦虑、抑郁情绪428个（30%），有自杀意念147个（10%），高危来电24个（1.65%）。从来电情况看，导致抑郁情绪产生的主要原因是个人情感问题、家庭问题及本人心理问题，通过咨询员的疏导，大部分求助者的焦虑、抑郁情绪有所缓解。