杭州开往北京的T32/31次列车，刚刚被命名为“全国精神文明建设先进单位”，在春运中，旅客在该列车上，可以享受到很多特殊的服务。

　　比如，车上有自制的列车导向牌，可以帮助旅客及时找到乘坐的车厢；重点旅客被挂上“红心”标识，全程提供重点服务；T32/31次是夕发朝至列车，大多数时间为夜间行车，旅客发生病痛的情况比较常见，为此车上专门聘请了一名“随车医生”，为旅客服务。