经过几年效能建设，机关“正月慢”还慢吗？经历春节长假，机关工作人员是否还坚持执行效能建设“提神、提速、提效”的要求，做到温馨服务？2月9日和10日，温州市效能办、市机关效能监察投诉中心联合我市新闻单位对部分机关进行了暗访。

　　两天时间里，检查人员兵分三路，通过现场模拟询问等方式，对市行政管理中心、市直有关部门、窗口单位以及8个县(市、区)机关大院、部分乡镇街道、基层站所进行了一次实地察访。从检查结果来看，绝大部分单位已告别“正月慢”旧节拍，在节后迅速开展工作，热情服务群众，机关效能建设总体情况较好，但个别单位、个别岗位、个别人员的作风问题，亟待进一步整肃。

　　多数窗口优质服务令人满意

　　2月10日下午四点半，苍南行政审批中心的下班时间到了，此时的公安窗口，队伍依旧排得长长的，20多位群众正等待办理新一代身份证。看着其他同事陆续下班，公安窗口的工作人员没有不耐烦情绪，态度和蔼热情地继续为群众办理证件，延后自己的下班时间。

　　微笑服务，形象好了；耐心接待，口碑佳了。在2月9日的检查中，多数窗口单位都向办事群众提供高效服务。上午9点，市交警支队办事大厅里，秩序井然，各个窗口工作人员正有条不紊地为群众办理各项事宜。检查人员以办事群众的身份前去窗口咨询闯红灯的交通处罚手续时，窗口人员耐心给予答复。在市国土资源局地产交易大厅、市房管局交易办事大厅、市出入境接待大厅等窗口单位，大厅入口处均设立了咨询导向台，群众前来咨询时，都能清楚告知办事流程。

　　尽管多数窗口优质服务令人满意，但检查中仍发现个别不尽如人意的地方。如2月9日上午8点半过后，温州市行政审批中心的食堂里，有两位女性仍慢条斯理地在吃早饭。9点40分，在市房管局交易办事大厅的9号窗口，几位群众正等待办事，而此时窗口女工作人员，正拿着镜子，专心地处理脸颊上的一颗痘痘。

　　上网“暗战”个别人仍在留恋

　　暗访中，检查人员发现，仍有个别机关人员偷偷“上网暗战”。QQ聊天、上网打游戏、打双扣等现象仍入视线。

　　2月9日上午，温州市烟草专卖局信息中心郑某在上MSN聊天，与朋友讨论保姆问题，被检查人员撞了个正着。下午，市行政管理中心一楼机关第二印刷厂的三男一女，直到14点10分还在打双扣。2月10日上午10点半左右，瓯海区人防办一年轻男子，正埋首笔记本电脑专心致志地打游戏，见检查人员进来，慌忙关上手提电脑。在永嘉桥头镇政府一办公室里，检查人员“逮”到一正在玩电脑接龙游戏的男同志，当被问及姓名时，该男子称自己是外单位来玩的，检查人员详细询问时，该男子神色慌张地走了。随后，检查人员对照办公室门口的工作牌发现，原来该男子是桥头镇林技站站长。在瑞安市风景旅游局、质监局等部门，共发现7人违反规定，上班时间在上网看电影、打游戏、聊天等。

　　此外，2月9日的检查中，市工商局广告监测中心徐某、12315投诉中心吴某、章某三人分别因上网看电影、打游戏被当场“抓包”。温州市工商局当天立即召开党组会议，对三人分别予以扣罚奖金、通报批评等处分，并第一时间上报市效能办。