“看病无须挂号，处方不超50元，惠民病房床位费减免30%”，今年2月7日，杭州市六医院率先推出“爱心门诊”、“惠民病房”。2月底，杭州市卫生行政部门出台相关政策，要求全市二级(含二级)以上综合性医院、中医医院、中西医结合医院、各类专科医院、设有床位的社区卫生服务中心都要开设惠民病房。

　　经过近8个月的实践，“爱心门诊”与“惠民病房”运行得如何？日前，本报记者经过一个星期的暗访与调查，发现“爱心门诊”大多冷冷清清。与此形成鲜明对比的是，接受记者调查采访时，大多数市民还是很肯定这项举措的。那么问题到底出在哪里？

　　镜头一 爱心门诊变成普通门诊

　　10月11日下午3点左右，记者与实习生以普通患者的身份来到杭州一家三级甲等医院。挂号处就设有醒目的爱心门诊专窗，记者示意要挂个爱心门诊的号子，工作人员说必须出示“家庭困难证明”或者“暂住证”(按规定，惠民举措面向每一位有需要的市民)。

　　无奈之下，记者只好挂了普通门诊号来到爱心门诊，坐诊的是位主任医师，有很多患者在排队等候。但记者看了一眼门诊记录，发现登记着的患者基本上都是医保病人，根本不是来看爱心门诊的，而是完全当成一个普通门诊在看。

　　医生让记者作了化验，最后又开出了药方。记者去付费的时候发现要花近70元钱，不解地问道：“不是说爱心门诊可以免挂号费，而且处方应该在50元以内么？”医生看了记者几眼，说道：“我们这和普通门诊是一样的，你一个年轻漂亮的姑娘怎么老是提爱心门诊呢？”

　　镜头二 爱心门诊“铁将军”把门

　　10月12日上午10点左右，在杭州一家二级甲等医院，记者找了良久没有发现爱心门诊，最后咨询服务台得知爱心门诊设在急诊楼。于是记者又赶到了急诊大楼，找了一圈却发现爱心门诊的大门是锁着的。

　　记者询问了一旁急诊药房的人，她告诉记者，因为发热门诊比较忙，爱心门诊的医生去那边帮忙了。