●娄先生的新房位于紫金文苑，前不久刚刚装修好，他打算添置一套实木家具。在杭州东方家私市场皇友家私经营部，娄先生被营业员专做实木家具的介绍所吸引，加上经营部里陈列的家具制作工艺看上去很讲究，通过网站还看到了“经典实木”广告，于是订了一组价值1.65万元的大衣柜。

　　●大衣柜送上门时，娄先生发现它没有“身份证” ———装配图纸、说明书、合格证等文件都没有。同时他还发现，衣柜内的镜子无法安装，也没有装内置衣杆。看起来这是一套“残缺不全”的大衣柜。

　　●安装中，因为尺寸不符，安装工截下了多余部分，木头内部的情况让娄先生起了疑心。他变得谨慎起来，用手反复敲打衣柜面板，却听不到实木应该发出的厚重“笃笃”声，听上去空空的。

　　●这组衣柜到底是不是实木做的？娄先生索性拆下一个柜门锯开，结果他看到木板内部松松垮垮，还不断有碎屑掉下来。难道这就是所谓的“经典实木”？

　　本周“维权进行时·85051890”栏目关注——

　　走进娄先生家的主卧，一组气派的大衣柜映入眼帘。但整组衣柜少了一块面板，柜身也有一个明显的洞眼，这是娄先生为了验明柜子的制作材料而挖开的，洞口还残留着一些细碎的木屑。“这怎么可能是实木呢？实木挖开来应该看到结实的木头。”娄先生说，他问过木材方面的专家，专家称这种材料是细木工板，而且是质量不太好的细木工板，跟实木相差甚远。

　　娄先生认为，大衣柜的经销商杭州东方家私市场皇友家私经营部欺诈消费者，他要求对方退一赔一。

　　大衣柜一进门就让人闹心

　　娄先生订制这套大衣柜的时间是今年7月8日，从定货单上看，这组大衣柜价值1.65万元，下单后他付了5000元定金。衣柜送上门后，娄先生对其材质、相关凭证、质量等问题存有争议，因此余款尚未支付。“我觉得衣柜的材料有问题，拿下门板锯开一看，果然没错，柜子根本就不是实木做的，而是细木工板。”娄先生说，事后经销商也曾愿意协商解决，他曾同意以7000元的价格买下这套被偷换了材料的大衣柜，但对方坚决要价1万元，协商以无果而告终。