昨天本报刊登的一则《不报站不停车，乘客无奈走起“回头路”》报道，引起市民广泛关注。平湖市公交公司也高度重视，责成公司办公室投诉部调查情况确凿后，当即给予该违规司机记分罚款的处罚。俞阿姨看到报道后，马上给本报打来电话：“个人的事小，城市的形象事大，衷心感谢记者同志为维护平湖城市形象所作的努力！”
昨天下午，平湖市公交公司将调查和处理结果向记者作了反馈，办公室投诉部林先生告诉记者，10路公交车的里程比较长，一般下午2点30分左右到达农工商超市时乘客已经不多。俞阿姨上车后，因没有人提前告知下车，司机一时疏忽没有报站，也没有停车，直到东升新村快到时，俞阿姨显得有点犹豫不决，所以司机直接就让车子开了过去。这时俞阿姨才提出要下车，司机心里有点窝火，回话的口气和态度不大好，造成双方的矛盾冲突。
“不管怎样，我们的司机在服务态度上是有问题的。”林先生表示，为了教育司机，规范服务内容，维护公交的窗口形象，公司决定给予该司机罚款20元、年终考核扣分的处罚，并责令司机写出检查。
