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领导说我面对客户笑得皮笑肉不笑 怎样才算笑得好

  微笑练习步骤之一

  陈女士不久前转行,做起了营销员。她原先在企业工作,每天对着的都是熟悉的同事,现在却要面对不同的客户,而且大部分是第一次见面,这让她有些摸不着门道。

  “公司有实体店,但我们营销员除了做接待,还是要经常上门去推销的。刚开始几次,领导特地和我们几个新人一起去,想看看我们的表现。回来之后,他对我的评价就是‘笑容太勉强,皮笑肉不笑的,不够自然,也没亲和力’。说这样卖东西,别人是不愿意掏钱的。

  “做了两个月,我的业绩确实不太好。但我能怎么办啊,我已经很努力跟客户沟通了,一见他们也拼命笑,偏偏……可能真的是我笑得不好吧。应该怎么笑才对呢?杭州有没有能培训笑容的地方?有的话,我想去报个名学学。”

  杭州培训怎么笑一个钟头2000元

  笑是人类最自然的表情,一般人不会想到、也不需要练习怎么笑。但在某些行业,这一点却是必须的。比如奥运会颁奖礼仪小姐,曾接受与空姐课程相同的培训,怎么笑,就是重点内容之一——参加培训的北京高二女生郝婧钰说:“嘴张大了不行,张小了也不可以,甚至对露出的牙齿数都有严格规定:6到8颗牙。老师要求我们每个人在练习笑容时,嘴里都要咬着一根筷子找感觉。这样一笑就得几十分钟,笑得脸部肌肉都麻了。”

  陈女士问杭州有没有培训笑容的地方。有是有的,在西溪路上有一家形象设计中心提供短期课程,内容是包含“笑容练习”在内的一些商务礼仪,时间为3天,5人以上成班;不过这个培训班费用很高——不按人数而是按时间结算,2000元/小时。

  工作人员说,一般都是服务行业组织员工来上这个课,比如电影院、洗浴中心的迎宾小姐等,大商场倒是没派人来过;另外,个人来学的也没有,主要是个人来,很难承受这么高的学费。

  一面镜子一双筷子怎么练微笑

  培训怎么笑,最发达的要数日本了——门川义彦一手创立的笑容培训咨询公司,从1989年至今已经培训了6万多人,学员多数为小商业主和运输业、制造业的从业人员。

  门川义彦专门写了本书,叫《笑赢天下》,里面提供了笑容练习法的详细步骤,工具只需要一面镜子和一双一次性筷子。

  一、用上下各2颗前齿轻轻咬住筷子,检查嘴角的位置比筷子水平线高还是低。

  二、咬住筷子,并用手指把嘴角使劲拉到不能再上升的位置为止,保持30秒。

  三、拿下筷子,检查能够看到几颗上齿,合格线是10颗(裴勇俊级的笑容是12颗)。

  这三步,是让你知道笑时,嘴角上扬能达到的基本形状,要牢牢记住,使自己能够随时做出这个姿势。

  接着,就是怎么训练了。

  四、再一次咬住筷子,在30秒内反复说:“一、一、一……”以不断提升嘴角。

  五、拿下筷子,一边说“一……”一边用两手掌心按住左右脸蛋从下往上推按,把嘴角牢牢提起来。重复这个动作30秒。

  六、同样发“一”,但这次不用手来提升嘴角。如感到颧骨下方特别疲劳,就用手揉一下。

  除了嘴角,眼睛和眉毛也同样需要练习。门川义彦说,和对方距离50厘米的时候,对方的视线最先注意到嘴角,而在50厘米之内,视线就会落在眼睛上,所以眼神的接触也相当重要。

  练习方法也是用筷子:

  把筷子放在眉毛下面,在30秒内反复提升、落下眉毛。

  然后在提起眉毛的状态下,闭上眼睑、眼珠朝下,再睁开眼睛;这样为一组动作,以30秒为间隔。再做向左、右、上方向的运动。这是为了活动眼球,让眼睛的表现力提高。

  怎样才是完美的笑容美国日本各有标准

  通过培训能达到什么样的效果?什么样的笑容才是完美的呢?各国各有标准。

  先来看看美国人的标准——这是美国洛马琳达大学博士尼古拉斯·戴维斯研究后制定的:

  首先,牙齿颜色最好与白眼球颜色一致。因为人们观察微笑时,最先注意到牙齿颜色。如果牙齿过白,就会取代眼睛,成为人们注视的焦点。

  其次,需遵循严格的数学比例。嘴唇咧开宽度应达到脸部的二分之一;上、下嘴唇应以脸部中间线为基准对称。让大部分上排牙齿外露,而最好把下排牙齿隐藏在唇内。所有外露牙齿应该整齐,且没有明显修补痕迹。还有,要尽量少露出牙龈,如果露出,应在2毫米以内。牙龈的颜色最好是健康的淡粉色。

  是不是觉得这些标准更偏重对牙齿的美观要求?这并不奇怪,因为戴维斯博士另外一个身份是加利福尼亚州的牙科医生。

  再来看看日本的门川义彦标准:

  额头清晰可见,眉毛不要过细,眉梢向下倾斜,给人一种温柔感;

  眼睛变细,黑眼珠变大(瞳孔比普通情况下增大30%),眼神有力,富于朝气;

  嘴角上扬,露出牙齿;

  全身适度兴奋,处于一种容易自然微笑的状态。

  同时门川义彦认为,没必要对嘴角上扬的度数等做具体的规定,因为那样会有失自然。

  完美笑容未必真那么完美

  不过,并不是所有人都欣赏这种通过训练而得到的“完美笑容”。

  英国《泰晤士报》曾刊登一篇题为《微笑可能严重损害健康》的报道,指的就是那些时刻保持微笑的日本职业女性——随时随地把笑当做一件重要工作来做,自然不是一件开心的事情。

  大阪大学的著名精神病学家夏目教授说:“微笑面具”压抑了真实的情感,长此以往,对心理影响极大,可能导致抑郁等心理疾病和紊乱,还会引起各种生理问题,比如肌肉酸痛和头痛。

  抛开健康不说,完美的职业笑容也不是任何时候都会起到正面作用。

  我有个朋友也曾有过一段经历:他和一个空姐谈恋爱,刚开始很开心,因为女友的笑容很甜美。时间长了,他对此很有意见,因为“关系熟了,她却还是这么个笑容,就像对着个普通乘客一样”——当然,这并没妨碍到他最后把空姐变成了自己的老婆。

  但无论如何,多一点笑容,总是好事。在古龙的小说《七种武器》里,第一件武器的就是“笑”,它的结尾是这么写的:

  “这故事给我们的教训是一把无论多锋利的剑,也比不上那动人的一笑。所以我说的第一种武器,并不是剑,而是笑,只有笑才能真正征服人心。所以当你懂得这道理,就应该收起你的剑来多笑一笑!”

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