衢州市经委周力的名片上，需要再印个头衔：“企业服务110”联络员。因为，他有了一项新任务——收集企业遇到的麻烦，传递给政府各个部门。

　　周力所在的“企业服务110”隔壁，是衢州“金融服务110”，年轻的小宋是这里的联络员，她现在和银行、典当行打起了交道。

　　昨天，衢州市政府的两大“110”创新服务平台正式运作，当地企业和个人融资、咨询都有了新去处。

　　打通110都能做什么

　　取110之名，顾名思义，就是要帮助人解决困难。

　　先说“企业110”，衢州市经委的意图是，通过网络平台，让企业反映“经营和发展过程中遇到并迫切需要政府有关部门协调解决的困难、问题”。

　　登录衢州工业网(http://www.qzgyw.gov.cn/)，你能看到首页最明显的地方有两个链接，点开“企业服务110”，填写一个企业服务需求联系单即可。

　　“12月12日企业110开通，之后赶上双休日，所以从今天开始，咨询的企业才多起来。”昨天下午，周力介绍说，打电话发邮件过来的企业中，有的要求解决用地问题，有的希望政府相关部门抓紧项目论证，“主要是反映困难”。

　　再说“金融服务110”，通过衢州工业网首页上的链接进入，地址指向了一个独立网站(http://jr110.qz.gov.cn/)。这个网站内容要比“企业服务110”庞杂得多，服务的对象除了企业，还有个人。

　　“个人融资和企业贷款，都能通过110平台完成，你可以发邮件、打电话，或者直接来咨询。”联络员小宋说，“我们看到网上的融资申请留言后，都及时做了处理，按照流程要求会在5个工作日内给出答复。”

　　起因是“信息不对称”

　　这两大政府服务的创新平台，都是在全球金融危机冲击下应运而生。

　　今年以来，衢州众多企业融资困难日益凸显，而银行又苦于寻找不到优质客户，“贷款难”和“放贷难”并存，严重制约了经济和金融发展。

　　“融资难的核心，就是信息不对称。”小宋说，“金融110”把中小企业、金融机构、政府部门都联系起来了，三方互动。这个平台随时发布金融信贷信息，还使银企对接多了一条渠道。按照要求，“金融服务110”平台由热线(0570)8877110、金融110网站、金融110邮箱(jr110@quzhou.gov.cn)构成，市府办、发改委、经委、科技、建设、交通、工商等十几个部门，人行、农发行和工农中建等各大银行参与。

　　显然，两个服务平台开通，就是办事流程再造，这让政府部门的负责人备感压力：“企业的眼睛都盯着，不努力也不行。”

　　金融110网站上，专门设置了“满意度测评”栏目，到昨天下午有13人投票，12人是“满意”和“基本满意”。