旅客正在办理登记手续。
浙江在线01月14日讯
张丽娜是萧山国际机场国内值机柜台的工作人员，每年春节前一周到除夕，她都要值班：“那时机场里感觉到处都是人，我们除了进行电脑操作和发放登机牌以外，还要帮旅客托运行李。过年回家么，东西比较多，那些行李都挺沉的，每个旅客的行李都有三四件，多的五六件，拎多了以后，下班时，我们经常累得手都抬不起来。”
除夕那天晚上，机场会异常安静。“那个时候大家都聚在一起吃年夜饭呢，只有我们几个值班人员守着偌大的一个候机厅，冷冷清清。”
可晚上11点以后，机场里又重新热闹起来。“外出旅游的人开始到机场来搭乘飞机了。”张丽娜说，“前几年，人们会在大年初二以后才出游。但是这一两年来，越来越多的人选择在吃完年夜饭后就飞往三亚、海口以及东南亚一些国家去过春节。”
直航台湾包机：春运期间增加70个航班
整洁、明亮、宽敞的杭州萧山国际机场候机楼里，身披红色绶带的志愿者热情地为旅客服务，值机、安检、行李打包托运等各个环节井然有序。大部分乘客反映，虽然春运已经进入第3天，但是购买机票还是比较方便。
“今年是我两岸直航以后第一次坐飞机从杭州飞回台北过年，终于不用麻烦着转机了。”昨天，来自台湾的翁昱一只手拿着旅行证件，另一只手拉着红色的大行李箱，在杭州萧山机场国际出发值机柜台前排队等待着办理登机手续。
虽然翁昱乘坐的是11点10分从杭州飞往台北的航班，但上午9点，她就已经到了萧山机场。“第一次坐直航的飞机，怕万一手续和以前的不一样，还是早点到机场比较放心，”翁昱说，“我很激动呀，12点多就可以到台北的家了，不用去香港绕一圈，节省了半天的时间，去年回台湾过春节可折腾了一天。”
吴斌在国际值机柜台间巡视，他是昨天的值班队长。一些台胞在办理GE311次杭州飞往台北松山机场的航班登机手续时遇到了疑问，吴斌主动跑过去帮忙。“以前往返浙台两地绝大多数都是经由香港、澳门转机，遇节日包机则从上海辗转，乘客办理转机手续的时候就会很复杂。”吴斌说，“我们现在提供一站式服务，比起要转机的联程服务，操作起来简单很多。”
“但是最近由于回台湾过春节的台胞开始增多，需要托运的行李量大增，需要一件一件地打包和检查，工作量还是很大。”吴斌介绍，刚直航那阵，去台湾的主要是大陆游客，最近飞往台湾的航班都以台胞为主。“就像今天的两个航班，乘客几乎都是回去过春节的台胞。”吴斌说。
“为了方便台胞回家过年，航空公司在每周14个对台航班的基础上又增加了很多春节包机。”吴斌说，从1月22日起，执飞杭州—台湾的6家航空公司中的5家将陆续增加春运包机航班。整个春运的直航台湾包机，在原有160多个航班的基础上，将再增加70个航班，由萧山机场起降。在全国机场增加直航包机的数量上，杭州仅次于上海。
外来务工者：咬咬牙买了张飞机票
昨天上午10点左右，在萧山机场办理乘机手续的旅客虽比平时略有增加，但整个航空港，显得非常平静，没有一点拥挤现象。
据介绍，春运第一天，杭州萧山国际机场的180个出发航班、179个进港航班全部顺利完成任务，送走旅客19753人次、迎接旅客16331人次，客流量比去年春运第一天增加了17.9%。按照售票数量预计，从11日开始一直到春节前一周左右，每天国内航班约发送1.5万人次。不过估计在20日左右，出港的旅客人数会有比较明显的增加。
“春运第一天正好是周日，旅客量应该比平日增加更多。”机场安检站的值班主任黄励告诉记者，“与平常每天约1.3万的客流量相比，并没有明显增加。”
萧山机场地面服务公司国内客运部主任权奕杭说，“今天进出港的航班是340架次，平时是320架次左右。”
值得注意的是，虽然春运期间萧山国际机场每天的航班架次都将比平时高出30个以上，有充足的运力保证返乡、出游的客流，但票价还是和往年一样，折扣已经开始大幅回调。
“像成都、桂林、贵阳这些地方之所以出现爆满现象，主要是因为这些地区的外来务工人员乘坐飞机回家的比较多，现在很多外来务工人员买不到火车票就只好改乘飞机返乡。”权奕杭说。
记者在从杭州飞往成都的CA4520航班的值机柜台前发现，确实有几位操着四川口音的外来务工人员在排队办理乘机手续。“去年遇到风雪没能回家，今年还是买不到火车票，没办法，我只能咬咬牙买了机票，今年一定要回去一趟！”吕福生是成都郊区的农民，来杭州打工已经3年了，他拖着大包小包的行李，早早地来到了机场候机。“以前从来没有坐过飞机，什么都不懂，所以早点来，不过机场的工作人员态度还是很好的，我问他们的时候都很有耐心地给我解释。”
机场：鼓励旅客“自助值机”
“等过几天客流高峰到来的时候，我们还将在值机柜台前设立专门的流动导乘人员提醒旅客托运超大手提行李，并在安检口进行严格把关，以此来保证正常的乘机秩序。”权奕杭说。
权奕杭说，如果发现旅客排长队的现象，他们会及时安排加开值班主任柜台，确保旅客在最短时间内办完登机手续。
权奕杭介绍，机场候机楼新增加12台自助值机柜台，乘坐国内出港航班又无托运行李的旅客，可通过机场自助值机系统办理乘机手续(领取登机牌)。“自助值机系统的办理时间为所乘坐航班起飞前120分钟到30分钟，只需输入旅行证件号码，然后根据电脑提示操作就行了，非常快捷，几分钟即可。”目前，自助值机系统已占每天出港总人数的10%左右。
此外，机场各部门已准备了多种应急预案，尽全力做好在大雾、大雪等非正常气候条件下的服务工作，确保春运的正常进行。
