昨天是春运第三天，随着客运高峰的来临，售票高峰已经明显回落，而退票窗口却排起了长队。铁路杭州站的工作人员说，昨天共退了4600多张，所以城站火车站在前一天的基础上又增设了一个退票窗口，现在北售票大厅已经有三个专门退票的窗口了。建议之前没能买到票的旅客不妨趁这两天去碰碰运气，说不定能捡到“漏”呢。

　　售票窗口20分钟左右能买到票

　　明媚的阳光给远行的人带来了好心情。下午一点多，记者在城站火车站看到，很多候车旅客都集中在二楼的广场上晒太阳，有的吃起了泡面，有的人还玩起了扑克打发时间。让人意外的是，前两天还是人满为患的售票大厅，昨天已经明显空了很多。每个队伍前排队的人数均在20位左右，刘先生买到了去宁波的票，他说自己花了不到二十分钟时间就排到了。

　　城站火车站值班站长刘先生说，春运的乘车高峰已经到来了，预计昨天杭州站发送的旅客数会在8.3万人次左右，其中到上海、北京、天津、合肥的列车车票均比较宽松。

　　热门地区的车票也不乏退票者

　　与售票窗口的队伍形成显明对比的是城站火车站北面售票大厅的退票窗口，队伍一直排到了大厅门口。家在铜仁的赵傅云告诉记者，因为听说往贵州方向的火车票很难买，所以他和老乡兵分三路，分头到各个市售点买票。没想到都买到了，多出了三张票，只好来退掉了。跟老赵这样的情况还蛮多的。正在退票的胡飞先生说，他分别托了两个朋友帮忙买票，结果多出来一张，就把多余的票给退了。

　　铁路杭州站的工作人员说，从昨天开始，火车站迎来了退票高峰，其中不乏一些热门地区的车票。“昨天下午，我还看到‘一票难求’的杭州至重庆北的火车票，竟然也有人来退。”该工作人员说，前期没有买到热门地区火车票的旅客，不妨这两天来试试看，说不定正好碰到有人退票的，可以“捡个漏”。

　　凭火车票可以免费打长途电话

　　昨天开始，城站火车站二楼进站大厅里多了两部红色的电话，每位乘客凭着车票可以免费打国内长途向家人报平安。杭州移动公司的沈光耀先生说，昨天早上八点多，他就到火车站装起了两部电话，从昨天开始到年三十，他和同事们就要在火车站轮流值班了。

　　据了解，这两部电话是春运期间杭州移动免费提供给乘客的，现场不时有乘客过来打电话，工作人员都给予了热情的接待。沈先生说，一个上午，就打了65个电话，几乎打往全国各地的都有。

　　过安检时丢包的人不少

　　昨天，城站火车站赵红卫服务总台的工作人员陈映映在交接班时，上一班的姐妹告诉她有一位坐D683次火车到杭州的乘客把一台笔记本给落在车上了。车站已经跟乘客联系上，乘客马上就要过来取电脑了。

　　小陈说，在服务总台工作，老是碰到这样的“马大哈”。尤其是春运高峰，进出的人比较多，很多人在过安检时，没有把自己的行李拿齐就走了。安检处会把这些失物暂时交给他们保管一下。“什么东西都有，衣服、食品、生活用品啦……”陈映映说，这些旅客丢了东西后，很少主动来认领，现在他们一楼的遗失物品处已经堆了一大堆失物了。对此，火车站的工作人员也提醒广大旅客，乘车和过安检时，一定要注意检查一下自己的随身物品，千万别遗忘了。

　　春运第三天客运情况

　　昨天，杭州五大汽车站共发送旅客77000人次。目前，杭州发往江苏、福建及省内各地的汽车票票源宽松，发往江西、安徽、湖北、湖南、西安等地的票源相对紧张，正班车票基本售完，已开始陆续投放加班车。20日—23日车票需求量较大。

　　另外，昨天水路发送旅客人数为603人，西溪湿地、水上巴士等票务比较宽松，均可随到随买。铁路昨天发送人数比前一天有较大增幅，预计发送人数在8.3万人次左右。而昨天通过空港出行的旅客人数为10867人次，据悉，现在机票折扣全面上调，其中，云、贵、川方向部分机票已经涨至全价。

　　打探回复

　　刘先生：我想买3张16日去赣州的火车票，但去赣州的车票没有了，我买了到龙川的，这样就多付了120元钱。我想问一下，我是在赣州下车的，能不能要求火车站退还这120元？

　　回复：不能退。购票时买到哪里就要付与票面上站点相应的费用，如果铁路部门事先已经告知，乘客在自愿的情况下是不能退的。

　　黄先生：24日到温州的火车票今天就可以买了吗？

　　回复：市售点今天可以买，城站火车站和火车东站明天开售。

　　林先生：动车组晚上有没有到上海的？

　　回复：20:41D672次到上海南。

　　何先生：因有事暂时不能回家，我想原价转让一张18日到重庆的硬座火车票。

　　回复：有需要的读者请拨打何先生电话13456727647。