浙江在线杭州1月16日讯(通讯员 杨汉裕 吴蔚)春运开始第6天，火车杭州站共发送旅客9.1万，创铁路杭州站春运历史最高峰。学生流和民工流高度重叠。客流以务工流和学生流为主，其中务工流以往云贵川和安徽最为集中。
充分用好中转运能
新推出“中转接续”便民服务措施，充分用好中转运能。中转的旅客有专人引导、专窗售票、专区候车，不用出站就能在站内完成买票、候车、转车等一系列程序。明确由金温、萧甬、沪昆线浙赣段方向到达杭州站中转重点列车，排定接续到合肥的3趟列车的时间接点。设立中转候车专区1个和合肥中转专窗2个。在出站通道处设立等候区并加强揭示和广播宣传，由专人引导，集中候车，并对未买联程票的旅客办理中转送票到位。
加大票务公开力度
车站继续在售票大厅内向旅客提供当日和次日票务信息。并以公告形式在售票大厅外。城站广场两侧、进站大厅两侧张贴公布，为旅客提供购票提示。每日向旅客社会公布当天客流和次日票务信息：
退票高峰到来
售票高峰已经过去，退票高峰到来，1月16共退了5849张，比1月15日又增加了500多张，每天退票的数量比3趟列车的发送量还要多。一些紧张区段车票可在前一天或当天到窗口碰碰运气。
1月17日杭州站到下列方向票额较为宽松：
包头天津 合肥 北京 徐州上海 宁波 金华
上海、南京方向的动车组可以随到随买随走；杭州到北京的动车组D310、全列软卧Z10票额都比较宽松，杭州站有专门的动车组售票厅。
