1月11日，冯先生打进热线：快过年了，我的一个亲戚带着一辆14寸折叠自行车，去汽车北站坐长途汽车到江苏淮安。工作人员说自行车太重，让我亲戚买一张货票。这辆自行车重12公斤。以前我也遇到过类似的事，那次汽车站的工作人员也让我买一张货票，对于买货票这回事，到底东西多重才需要买？

　　帮办员祝凌洁：杭州汽车东站的工作人员答复，物品的收费标准统一由杭州市物价局制定。自行车、家用电器、工业原料等不在免费范围之内，需购买货票，按照1千克/公里1.5元收费。另外，购买全票的乘客，随身携带的行李(一般指衣物等日常生活用品)，每人可免10公斤的行李费，超过部分的重量按照货票收费。冯先生亲戚的自行车，按照收费标准请工作人员估算了一下，运费需要30多元。