浙江在线2月15日讯 周三，小张在杭州五星电器和睦大卖场花3000块钱买了一台博世冰箱，使用的时候发现噪音非常大，博世电器售后服务部的工作人员上门检查后，发现这是一台从别处调来的残次机，五星电器也同意退货。今天小张又在五星电器和睦大卖场花4000多块钱买了另一款的博世冰箱，下午送货上门的时候，小张又发现新问题了。

　　现在小张家有两台冰箱了，这一台就是有噪音的残次机，小张暂时还没退掉；这一台是今天下午才送过来的。

　　小张说，因为是第一次有过教训，我第二次买的时候就说一定要没拆过的，原封不动的。当时付钱的时候，业务员也跟我说，一定没有问题。

　　但是今天下午工作人员送货上门的时候，细心的小张却发现冰箱的封口是拆过再重新封过的，而且胶带纸的颜色也不一样，小张当即要求退货，不肯签收单。

　　小张：送货的工作人员说你赶快签吧，我还要回去呢。我拨通对方的电话，他说你签了再说，可以退的，我签了以后再打电话给他，他就不肯接了，后来他的经理接电话说，你要找博世，就好像是不管了。

　　小张又给博世打售后服务电话，工作人员上门检查后的确发现冰箱包装有两次封口情况。

　　小张说，第一次卖给他就有问题，第二次没有引前车之鉴，又卖残次机给我，至少是拆过封的给我，五星电器是五星级的嘛，这样明显是失信于消费者。他要求他们今天就给退。

　　随后，小张拿着这份厂家售后服务鉴定但找到了杭州五星电器和睦大卖场冰洗部。但是起先冰洗部柜长符志平仍旧坚持说，卖给小张的博世冰箱没问题。

　　杭州五星电器和睦大卖场冰洗部柜长符志平：卖给你的是正品，绝对没有拆过。

　　但是当符柜长看到博世厂家的鉴定单时，他说可以更换。

　　杭州五星电器和睦大卖场冰洗部柜长符志平：什么时候更换都可以，张先生决定，也可以去仓库自己挑。

　　小张要今天就换，说没有时间等下去了。