在找4S店之前，他应该什么都没有：没有行驶证，没有车主的身份证，没有汽车钥匙……

　　他说了什么？4S店竟然会帮他把车从一家超市的公共停车场里拖出来，帮他换上新锁，最后，还让他开着车子跑了。最终，车子到现在还没追回。

　　这个“他”，自然是小偷，他究竟对4S店说了什么？记者昨天问了一圈没问到。

　　唯一能确定的是，这家4S店所属的公司昨天被拱墅区法院一审判赔真正的车主8万元。

　　尽量还原出来的真相

　　如果说要评价这个小偷，真的要封他为史上最牛小偷了，因为，他是完全靠自己的三寸不烂之舌就把车锁“撬开”了。

　　言归正传。

　　2007年12月3日，浙江万国汽车有限公司萧山分公司4S店，派了一辆拖车，开到了萧山北干街道一家超市的公共停车场里，拖走了一辆黑色福特蒙迪欧轿车。

　　而这辆车，当然不是这个小偷的，而是小李在2004年8月购买的，2007年10月，小李把车借给小张使用。10月25日，小张把车停在超市一楼室内停车场，12月26日发现车辆不见了。小张立刻打电话报警，通过监控得知，车子是这家4S店拖走的。

　　法院认定的事实是：“……4S店将车拖到店内后，在没有向车辆所有人或实际使用人告知的情形下，轻易信任来人的陈述，对该车进行了全车锁芯的更换，更是在未对来人身份进行核查的情况下，将该车交与他人开走，致使原告的车辆被他人占有，因该车至今未能找回，造成原告财产损失，对此结果被告公司下属分公司萧山4S店具有明显的过错，被告公司应承担赔偿原告因车辆灭失造成实际损失的法律责任。……”

　　小偷说了什么？

　　这个小偷的三寸不烂之舌，记者很想见识见识，可惜打了一圈电话收效甚微。

　　记者打通浙江万国汽车杭州总公司电话：“我们老总出去搞活动了。”一脚把皮球踢给萧山唯一的分公司，也就是这家4S店。

　　从服务热线到管理部，再到维修预约电话，辗转到维修部陈经理，谁都说不清楚。陈先生些许透露一点：“我虽然从2007年就来了，但对这事不是太了解。当时管这事的负责人已经被开掉了。现在的负责人不在。”陈先生说，他做了2年还没有碰到过钥匙丢了前来拖车换锁的人。再细问，对方干脆挂了电话。

　　记者又拨通浙江万国汽车有限公司代理律师杨君辉的电话，他的回答是：“这事情过去有些时间了，很多细节不清楚，要不你来我们所，我翻案卷给你看吧。”可等到记者想预约面谈时，杨律师又说没时间。

　　事情最新进展

　　事件最新的进展是，此案在2007年12月26日当时就已报案，但小偷至今没抓到，车子也没追回，车主小李向拱墅法院提起诉讼，要求赔偿18万元。昨天，法院作出判决，认为该车在2004年购买，已行驶75000公里，故被告公司对该车的赔偿，应相当于类似情况车辆按正常状态使用的车况在现在市场上的价格——也就是说，浙江万国汽车有限公司为此赔了8万。

　　不管怎么说，这事，给4S店一个教训，要优质服务，不过，千万别服务过了头。

　　新闻助读

　　真的车主丢了钥匙，4S店该怎么处理

　　再看看一般4S店是怎么处理这些真正遗失钥匙的车主的。

　　福特汽车全国服务热线回答记者：“如果丢了钥匙，需要车主本人亲自到任何一家福特4S店办理相关手续。需要带上行驶证和车主手册，身份证最好带上。当然，如果车主是4S店的老主顾，平时来往较多的，身份证没带也没多大关系，但行驶证和车主手册一定要带。”