浙江在线06月19日讯 前晚，温州王朝大酒店18岁女服务员杨艳梅从7楼的员工宿舍跳楼身亡，惊动了两个辖区的派出所。昨晚，记者得知，小杨自杀前留有遗书，而酒店方面也于昨晚接受了记者采访，对小杨家属的一些质疑予以解释。

　　顾客对小杨做了什么

　　“她今年2月才刚来酒店上班。事发突然，我们昨晚不知该如何向记者解释。”昨晚7时，记者前往王朝大酒店采访，酒店总经理龚建文说，昨天早上其和小杨的家属一起到鹿城刑大，刑警向他们出示了小杨的遗书。

　　记者从王朝大酒店的监控录像看到，6月16日14：02，小杨给视频左边的一男一女顾客送去餐巾纸。小杨斜背着男顾客将餐巾纸放到桌上，回头还没走几步便被顾客叫住。男顾客坐着说了几句便开始用手指小杨，小杨似乎反驳了几句，该男子便顺手拿了报纸起身，然后边说边指小杨，酒店的领班上来询问后，该男子看起来火气很大，不仅用手指小杨，还拿着报纸随手甩了小杨的脸一下。小杨双手捂脸，跑了出去。

　　“他们是从后门走路出去的，没有开车，因此难以追查。”对于该顾客的身份，酒店方表示，已经无法追查。昨天有市民在看见有关报道后，来电表示，这名顾客即便没有法律责任，也该受到道德谴责。

　　经理找小杨谈了什么

　　酒店方涉及此事的林经理随后也向记者解释了和小杨的谈话内容。“找她谈话是前天上午10点的晨会之后，我和她说，如果下次再碰到这样的事，最好避让一下，让领班出面处理，这次她受了委屈，酒店会按照员工保护措施，给予她委屈安慰奖。”

　　“谈话后，我问她这样处理可以吗，她点头同意离开的。”林经理说，看她当时的心情等状态并不是很好，所以后来领班建议她“补钟”(忙时加班，不忙时补休息)回去休息。

　　“下午2点半左右，她回到宿舍。”小杨的室友小陈回忆说，当时还问她怎么这么早回，但小杨只回答说“休息”就上了床，然后盖上了大棉被。小陈说，由于小杨一个月睡在宿舍的时间也就三四天，平时又沉默寡言，所以她们也习以为常，不想晚上9点多她们下班并买了夜宵回来，却刚好目睹了不幸。

　　遗书里写了些什么

　　据了解，小杨自尽前，曾留下一篇遗书。杨艳梅的父亲、龚建文等人昨天在刑大看到了这篇遗书。记者也了解到了遗书部分关键内容：

　　“你们不喜欢的人，我肯定听你们的，但我现在不理不睬人家，他要出事，谁负得起责任啊！……”

　　“我心里的委屈你们都不知道，这段时间我无数次想……那晚，我走到了河边，但后来接了个电话，被批评了一顿才改变了想法回家。”

　　“其实我俩时常为这些事吵，我也很累，还要每天受客人的气，我都得忍……爸无论你因为谁怎么回事，我希望你还是吃饭，你的胃本来就不好……不多说了，我走了。妈有宝宝，你不要和她生气，我们都得让着忍着，为了宝宝。”

　　据了解，遗书涉及的男友，是另外一个酒店的餐厅服务员，小杨父母反对她和该男友交往，在遗书的最后，小杨提到了“工作比较辛苦”。

　　“大家都不希望发生这样的事，我们也有自己的小孩，所以很理解小杨父母的心情。”龚建文说，不管怎么样，小杨毕竟是酒店员工，酒店会尽量配合小杨的家属，做好善后工作。