“网罗”民声解民忧

　　——舟山推行“网格化管理、组团式服务”新机制

　　 浙江在线06月22日讯

    【创新关键词】网格化管理

　　近日，舟山市普陀区桃花镇200多名机关、社区干部和教师、医生、民警等，分成40个网格管理服务小组，进村入户走访群众，了解民情，倾听民声。这是舟山市新近推出的一个基层行政管理新模式。干部们说：“这个模式将传统的联系包干制度与现代的信息网络技术结合起来，我们叫做网格化管理、组团式服务。”

　　到目前为止，舟山289个社区共建立了2464个网格。该市运用先进的网格化技术和计算机网络技术，建立信息化网络管理服务平台，将网格中所有居民的家庭状况等资料输入信息系统，建立数据库，并注重信息的日常收集积累和维护更新，使政府可以动态掌握、全面了解群众的实际情况，提高管理服务的精细化、动态化水平，为政府开展各项工作提供了全面、准确的参考依据。

　　每个网格配备了一支服务团队。每支服务团队一般由一到两名乡镇(街道)机关干部、一到两名社区(村)干部、一名医护人员、一名教师、一名民警等组成。服务团队通过上门走访、蹲点住家、发放联系卡、电话联系等形式，采用拉家常、交心谈心等群众乐于接受的方法，定期不定期地联系服务群众，帮助协调解决群众反映的问题和困难。到目前，全市组团服务人员超过13000余人，走访基层群众家庭33万余户。

　　【专家点评】舟山市委党校经济与行政管理教研室副主任丁友良：舟山市探索实行的“网格化管理、组团式服务”，作为基层社会管理的创新模式，有效地整合了各方面资源，完善了社会防控体系，畅通了群众诉求渠道，夯实了维稳工作的群众基础。其成功经验是寓管理于服务之中，做到服务全方位，信息全覆盖，充分了解社情民意，及时化解矛盾纠纷，把不稳定因素消除在萌芽之中，从而促进社会和谐稳定。这对于搞好基层社会管理工作具有一定的启示意义。

　　【受益者感言】舟山市普陀区勾山街道南岙社区居民陈燕：干部们现在挨家挨户走访，听取我们的意见，我觉得蛮好的。以前我们跟干部之间多少有些距离，现在，我们跟干部特别亲。有什么困难，有啥难处，都跟干部沟通。前一阵我在家待业，干部走访得知了，马上帮我联系单位。现在工作已经安排好了。我希望这种有益于我们老百姓的做法能坚持下去。