诚信调查

　　近日，家住杭州拱墅区水印康庭小区2幢3单元6楼的郑先生向时报反映，入住不到一年时间，他的房子承重梁就出现了多处贯穿性裂缝，他向开发商要求换房，开发商以无房为由予以拒绝。就质量维修以及赔偿问题，开发商至今仍未与业主达成一致。

　　而该小区其他业主还反映，这个小区的窗体发生过掉落现象，瓷砖也存在脱落。

　　承重梁出现多处裂缝

　　7月13日，记者来到水印康庭小区。

　　在郑先生的房内，记者看到，餐厅上方一条承重梁中间部分的表层粉刷已经被敲掉，几条垂直的裂缝“缠绕”房梁；而另外一条承重梁粉刷被敲掉后，内部裸露的几处裂缝清晰可见。

　　郑先生告诉记者，他这套房子面积为139平方米，当时买的价格是7100元/平方米左右，2007年12月31日交付。“今年2月份，我发现房屋一处承重梁出现2处贯穿性裂缝，现在已经扩大到五六处了”。

　　发现房子承重梁出现裂缝后，今年4月中旬，郑先生以书面形式将情况告知开发商，要求通过鉴定机构鉴定裂缝宽度、混泥土强度、钢筋数量以及直径、承重梁承载负荷等情况。

　　在郑先生提供的资料中，记者看到，水印康庭项目设计单位中国汉嘉设计集团股份有限公司在出具给开发商的回复中认为，该梁的承载力可以满足住宅正常装修以及正常使用的需求。水印康庭C区由浙江实事建筑工程有限公司承建，对于郑先生房子出现的问题，承建方在回复给开发商的说明中将原因归结为“由于楼上装修时装修公司在此处集中堆放而引起的”。对于该书面材料，郑先生认为，开发商只是找了原来的设计单位和承建单位进行检查，他希望开发商能够通过第三方鉴定机构对房子承重梁裂缝问题进行鉴定。

　　当天下午，在郑先生的陪同下，记者来到水印康庭售楼部。记者通过电话联系到开发商——浙江利兹房地产开发有限公司副总经理毕先生，他表示“不接受记者采访”，随后便挂断了电话。

　　浙江利兹房地产开发有限公司相关负责人祁奎在接受记者采访时表示，有裂缝，说明房子存在质量问题，“如果没有质量问题，承重梁是不会有裂缝的”，但他认为现在的裂缝弥合技术已相当完善，没必要再做鉴定，当然，“检测鉴定是业主的权利”。

　　目前，就质量维修以及赔偿问题，开发商至今仍未与业主达成一致。商品房承重梁出现质量问题后，开发商希望与郑先生“私下和解”，并以加固处理的方式维修承重梁。对此，郑先生提出20万元的补偿，而开发商表示将提供6040元的补偿，两者相差太远。

　　小区内瓷砖脱落、窗体因起风也曾掉落

　　在采访中，记者了解到，今年以来，由于风比较大，水印康庭小区还发生了多次窗体掉下来的情况。

　　7幢2单元的业主赵女士告诉记者，“这里的窗体设计有问题，窗体下方只有一个薄薄的铁片顶着。起风时，固定窗体的螺丝就会松脱。”

　　“窗框和窗体就靠三个螺丝拴住，我们家住进来才一年，有一个窗户的三个合页就掉了两个，就靠一个扣住”。赵女士回忆说，今年6月份，与她同一幢楼1单元11楼的一住户也发生了窗体掉到地面的事情，“幸好当时没人，否则一定会闯祸。”

　　在“水印康庭”业主论坛上，15幢的一位业主如此抱怨：“入住才两个月，家里一共六扇窗户，有两扇在打开时下面拧紧的螺丝就已经掉了；另外三扇螺丝也已经松了，就一扇只开了两次的窗户还没出现问题，一起风，我们就不敢开窗。我楼下就是因为刮风时螺丝松动，窗体与窗框撞击后掉到了一楼”。

　　在小区2幢楼前，一位吴姓保洁工作人员告诉记者，小区里经常有瓷砖脱落。在她的指引下，记者在2幢楼的楼梯、窗户上方、墙角等多处地方看到瓷砖脱落的痕迹。“去年年底，我正在擦栏杆，突然上方的瓷砖掉了下来，砸到了我的手臂上”。据该保洁员介绍，这个小区其他幢楼也有瓷砖掉落的情况发生。

　　对于瓷砖掉落的事情，祁奎解释为，“不排除业主在装修时磕磕碰碰造成的，可能还有其他原因。”至于小区内经常出现窗体掉落的问题，“这些事情已经托管给了物业公司，现在是物业公司的责任”。

　　对此，浙江华太物业服务有限公司水印康庭业主服务中心主任丁炳生表示，开发商对外称由物业公司负责，其实对内一直还是开发商在负责维修，目前小区A区共7幢住户的窗户已经采取了加固处理，“加固窗体与窗框之间的衔接”。

　　就在7月13日，物业公司刚接到了开发商对后期维修的方案。对于方案中提到的“对铝合金窗使用中出现的损坏情况进行适当调整、修改”，丁主任表示，物业公司是不会接受这样的方案的，他们要求与先期一样进行加固维修。