浙江在线09月04日讯
超市赠送的折叠袋断货,想论理打投诉电话居然是空号。昨天,杭州的林小姐打进本报热线电话,直呼自己被超市“忽悠”了。
前两天,林小姐和朋友去华润超市文一店购物,刚碰上超市在搞促销活动,广告上说“8月27日至9月9日期间,一次性购物满38元,加8元,换购折叠购物袋一只。”林小姐看到促销广告上的折叠袋袋子底部还有两个小轮子,就像小行李箱一样可以推拉,很实用。所以,她特地凑了几十元的东西,想购完物去换购物袋。
“可是到一楼服务总台去拿的时候,居然说断货了。因为买的东西实在太多,我只好重新跑到三楼买环保袋。”之后,林小姐想想还是很气愤,想投诉,可是总台上标明的投诉电话竟是空号。
“当时不少人像我一样遇了这个情况,大家都不满意,但现场根本没人出来解释、致歉,我就感觉被忽悠了。”
昨天早上,记者就林小姐反映的情况来到了华润超市,并在现场看到林小姐所说的换购广告。值班经理储小姐解释说,超市折叠购物袋前两天确实断货了,给顾客带来麻烦,她很抱歉。
至于投诉的问题,储经理做了解释:“我们总部服务电话是800开头的,必须用座机拨打才行,手机拨打会提示空号,所以让林小姐产生误会了。”储经理承诺,只要林小姐提供当天的购物小票,在9月9日之前任何一天都可以来继续换购折叠袋。