保险金被拖了快两个月了，他们还没有打电话给我。”近日，郑小姐打进商报热线85188518反映，她的车子在7月份出险后，至今还没有收到天安保险公司的保险金。

　　今年7月26日，郑小姐的汽车在萧山新城路上发生了追尾事故。当天晚上，郑小姐办妥了出险手续。

　　据郑小姐介绍，她是去年在天安保险股份有限公司萧山支公司办了车险的。8月初，郑小姐向天安保险股份有限公司萧山支公司递交了理赔申请资料。

　　“一开始他们说半月左右可以把保险金打进我的账号,可等到一个月打电话过去还说没有办好。”为此，郑小姐多次拨打了保险公司的电话，均没有得到明确的回复。

　　“理赔金额也就一千多元,为什么要拖那么久。从我交材料算起都快两个月了。”天安保险这样做法令郑小姐难以理解。

　　郑小姐表示，在此之前她都是一个星期左右就能收到保险金的。

　　此后，记者拨打了天安保险客户服务热线。据天安保险客服人员称，郑小姐的情况是发生在杭州萧山，理赔状况并不清楚。她会记录郑小姐的情况，反映给相关工作人员，及时给予处理。

　　据浙江君策律师事务所林忠再律师介绍，10月1日实施的新《保险法》第二十三条规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。

　　保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。

　　结合上面两条，这意味着保险公司应当在被保险人递交理赔申请材料四十日内支付保险金，除非合同有另外约定。

　　几天后，天安保险股份有限公司萧山支公司的工作人员表示，她已经接到通知，郑小姐可以拿身份证等资料到他们公司办理领保险金手续了。但是，对于保险金为什么拖了近两个月才支付，她说并不清楚。