浙江在线10月19日讯 为了提高分局办税服务员的业务水平，规范服务行为，提高办税质量，实现纳税服务从重形象到重内涵的跨越，日前，杭州市地税局拱墅分局办税服务科举行首届技能比武大赛，办税服务科全体干部职工参加比赛。

　　技能比武大赛按照业务关联程度将参赛人员分成前台和后台两组。内容分为“一户通”协议录入、发票缴销与领购、外经证录入、退税文书受理、代开门征发票、综合申报和定期定额户停业受理七个项目。评分标准从文明礼仪、正确率和速度三方面来全面考察操作人员的业务上机熟练程度、服务水平和服务形象。在紧张的比赛后，前台组的李磊以12分33秒的速度和98%的正确率，凭借速度和正确率两项小组第一的成绩获得前台组一等奖，黄启华以24分20秒的速度和92%的正确率获得后台组一等奖，所有人员都能够在规定时间内完成全部项目。