持有商家的5元抵价券买东西，最终商家却未兑现抵价承诺。日前，困惑的徐小姐将此事投诉至12345。

　　这张抵价券的适用范围是杭州市区可颂坊9家门店，抵价内容是购物满20元(门店自制面包)可抵用5元，有效日期10月1日至10月31日。徐小姐说，自己是从大众点评网上下载了这份抵价券。“一般在这个网站发布的优惠券都是征得商家同意的。”10月17日下午5点，徐小姐和男友携带此券来到莫干山路武林巷1号可颂坊门店选购。

　　“三个红豆蛋黄酥、一个牛角面包还有一个甜甜圈，总共26元。”在结账时，徐小姐主动出示了抵价券。“当时，收银员的确质疑过抵价券是否过期。但是，没有等我解释，她就将券收进了收银柜。”这个举动让徐小姐认为，商家已经认可抵价券的使用。

　　“因为付钱的是我男友，所以也没在意到底付了多少钱。”直到晚上，两人谈起此事时，她才知道，男友支付的金额中可颂坊并没有将抵价券上的5元冲抵掉。

　　“活动是商家在做，抵价券他们也主动收进，这些不都说明他们认可抵价券的真实性吗？怎么最后又不能抵掉呢？”更让徐小姐感到不满的是，在收银时，营业员并没有主动提供购物小票，“事后我才意识到，没有购物小票，维权将容易遭到商家否认消费事实的风险。虽然，自己存在粗心，但商家不主动提供购物小票也属于销售行为不规范。”

　　该门店祝店长在了解了徐小姐的情况后表示，即使没有小票，消费者也无需担心维权存在风险。他们可以通过电脑消费记录查询当时的实际支付金额。“抵价券的使用其实有所限制，比如蛋糕、饮料和部分产品不能使用，已经在搞优惠活动的面包也不能使用，如果本身支付消费券的同样不能使用。”

　　祝女士在查询了消费记录后承认，是该店工作人员业务不熟，出现工作失误。她表示，徐小姐可以在下次消费中，完成抵价。对此，徐小姐表示满意。

　　据每日商报 林轶洁