“您好，请问您需要办理什么业务？”“我来交电费。”“一共是168元，收您170元，这是2元找零，请收好。”家住景芳五区的赵阿姨很快办好了交电费业务。以上是10月18日发生在杭州“市民中心”供电营业窗口的一幕。

　　10月18日，位于杭州钱江新城市民中心的“市民之家”精彩亮相，大厅内共设101个开放式窗口，20余个部门在现场受理、办理18类187个具体事项，大部分日常生活需要办理的手续，都可以在这里一并办妥。据介绍，“市民之家”是杭州服务型政府的缩影，为市民、企业、投资者提供便捷、高效、优质的政府及公用事业服务，同时也让杭州机关部门的权力置于阳光底下，接受广大群众的监督，这在国内还是首次。

　　电力、燃气、水业、电信等公用事业单位的服务窗口设在“市民之家”一楼，其中供电营业窗口主要的服务对象是居民，共设置3个柜台，负责受理各项居民用电业务。其业务受理范围主要包括受理各类居民用电新装、变更申请，电费收费，业务费用收费及居民用电业务咨询服务。同时本着方便客户，其它非居民业务也适当兼顾，节假日也可办理各种用电业务。

　　“以往，以往新房开通电、水、天然气要跑电力局、水业集团、燃气公司三个地方，办好起码需要半天时间，而今天在这里全搞定了。”即将搬入钱江新城新居的周克开心地说，今后取公积金，处理汽车违章也可以在这里都一并办妥了，真是方便。

　　据杭州市电力局有关负责人介绍，为迎接“市民之家”开放，积极配合市政府加快破解群众“办事难”问题，把实事办实、好事办好，该局上下高度重视，专门召开会议研究部署，明确人员，配置办公设施，积极做好准备工作，确保各项业务顺利开展。今后还将进一步提高业务人员素质，提升服务质量，在方便、优质上下真功夫、硬功夫，全力打造广大电力客户满意的供电服务平台。(张伟华陈汝健)