话务女兵工作中。

　　 浙江在线11月06日讯 “你好，请问你找哪里”、“好的，马上帮你接转”……武警浙江省总队司令部话机室里，清一色的话务女兵并排端坐，脸上还挂着“稚气”。不过，相对于她们的年轻，这帮女孩的本领可真是不小——拿起话筒，她们立刻就能知道对方是谁了，要找谁她们一秒钟之内就能迅速帮你拨通，而且绝不出错。

　　更值一提的是，这帮话务女兵刚刚还获得了“全国三八红旗集体”，这是她们连续两年获此殊荣了。

　　成功的背后是难以想象的付出，绝技的代价是生活的枯燥和乏味。昨天，记者走进了这个群体，倾听她们的故事，感受着她们从“小公主”到坚强战士这一脱胎换骨的过程。

　　2000多个电话，相当于圆周率背到12000多位

　　入伍4年的傅苹苹今年已经是位老兵了，电话机前，她面带微笑，声音甜美，对答如流。几年来，她已创下了接转电话100余万次无差错的纪录，还被武警总部表彰为“标兵话务员”。

　　不过，练就这一身的武艺可没让她少吃苦头。傅苹苹说，她们负责着总队机关干部、各个支队等2000多个固定电话号码及300多手机号码的接转任务。有人计算过，要背熟这些号码，相当于背诵圆周率至12000多位了。

　　“刚来的那会，真的是吓坏了。”她告诉记者，按规定晚上9点睡觉，早上5点半起床，可那段时间她一般也只能睡上4个小时，即便在睡眠中脑子里还是在过滤这些数字，深怕第二天早上起来，前一天记的号码又全忘光了。枯燥的号码背到后来都有点想吞的感觉。

　　慢慢的，大家对数字不那么反感了。她们从数字中找了乐趣，还发现了“谐音记忆法”，用熟悉的人、地、事来套这些数字。“比如说5022888，我们就称它是‘武林广场发发发’。”她说，现在我们对数字已经相当敏感了，基本上能做到过目不忘。

　　听音识人，记者试验当场被“识破”

　　除了记号码，话务女兵们还有一项特殊的本领就是能“听音识人”，只要你曾经和她交谈过，或者听过你的声音，她们一般都能从电话声里判断出你是什么人。往往对方才说了句“喂”，她们可能就已经脱口而出“王主任，你好”这样的话。

　　“在上岗之前，我们都要熟悉总队首长和领导的声音，这是对对方的尊重。”女兵余素凤说，有些首长从来就没见过面，就听之前的一些录音。

　　“得反复地听，认真地听，你就能摸索出每个人说话方式的不同。”她告诉记者，比如说有些首长带有典型的地方方言，有些首长的开头语会直接说“找一下某某某”。有些首长说话声比较重，有些首长说话比较轻……“这些都是我们做出准确判断的基础。”

　　为了验证到底真的有没有这么灵，记者在采访结束离开后，来了个突袭，用自己的手机给话务室1号台也就是余素凤所在位置打了个电话。

　　“我要找组织处的周干事……”

　　“请你稍等，徐记者，马上帮你转。”余素凤果然准确无误地听出了我的声音。她后来说：“虽然刚才和你交谈了也就20来分钟，但我已掌握了你声音有些沙哑的特征，并且记牢它了。”

　　话务女兵的光荣榜：全军和武警部队唯一连续两次被全国妇联表彰为“全国三八红旗集体”的单位，2次被树为“武警部队标兵台站”，17次被总队和地方表彰为“基层建设先进集体”、“学雷锋先进集体”、“通信工作先进单位”、“双拥共建文明单位”等