浙江在线11月26日讯 昨天，记者从宁波市公管处获悉，针对出租车拒载，宁波市交通部门专门开展为期一个月的出租车拒载专项整治行动。

　　目前，公管处50余名执法人员，全天候对体育馆、家乐福、东站、北站、客运中心站周边出租车较为集中的区域进行严查，从24日晚上至昨天下午5点，执法人员在市区共查获拒载案件12起。

　　稽查员用DV拍到了拒载车

　　昨天下午5点半，在东门口江厦街附近，出现了和当时小乐的妈妈同样遭遇拒载的妇女，好在怀中的宝宝没有生病。幸运的是，这一幕已被不远处的稽查人员用DV拍摄了下来。

　　当执法人员走上前，指出司机涉嫌拒载时，他狡辩说：“我要去交接班去了，不做生意了。”

　　稽查人员反问道：“既然不做生意了，为什么不事先把暂停营运牌放好，为什么看到乘客还停下来问人家去哪？”在DV真相前，司机哑口无言。

　　在随后的检查中，又相继有三辆出租车因涉嫌拒载被查扣。

　　宁波市公管处稽查支队楼功萍副支队长表示，在此次执法过程中，稽查人员均使用录音笔、DV机等电子设备，记录下司机拒载的全过程，防止事后否认。

　　拒载者将处1500元罚款

　　近几个月，随着轨道交通建设的深入，市区许多道路实行了交通管制，使得甬城的交通出现了拥堵现象，上下班高峰期尤为明显。交通不畅在一定程度上滋长了部分出租车司机拒载、挑客的念头。

　　此外，近日夜间连续大雾，也成为出租车拒载的理由。

　　根据宁波出租车从业资格证管理规定，凡是被查实的拒载行为，将扣除司机从业资格证15分，并重新上岗培训。另外，为严打拒载行为，在本次行动中被查实的出租车司机，还将处1500元的罚款。

　　稽查人员支招打击拒载

　　楼功萍透露，出租车拒载投诉取证较难，一是乘客不愿配合，更主要的是拒载司机存在侥幸心理，即使被抓也会找出诸多借口进行狡辩。

　　为此，公管稽查人员提醒乘客，在日常“打的”过程中要注意以下两点：一是“打的”后，先坐进车内，再告诉驾驶员要到那里去，不要站在车外便询问驾驶员去不去，防止部分司机将此作为拒载的理由。

　　二是，如遇到驾驶员拒载的情况，乘客应立即记住车号，及时拨打96520电话进行投诉，同时到处理部门配合执法人员进行调查取证。

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　　“夏慧星工作法”向全市“的哥”推广

　　昨天，“浙BT0758”的哥金伟富在2009年度出租车司机上岗证置换培训时，拿到了一本由宁波市公路运输管理处编印的《宁波市客运出租汽车从业人员继续教育培训教材》。

　　其中，以的哥夏慧星个人名义命名的工作法正式编入教材内容，成为全市万名出租车司机的服务标准。

　　“夏慧星作为宁波的全国劳模，已将出租车服务提升到一个新的高度和领域。”宁波市出租汽车协会会长张轶宁说，之所以借2009年度对出租车司机再培训的机会，向宁波万余名出租车司机推出“夏慧星工作法”，是想进一步提升出租车司机的服务技巧、服务质量和综合素质。