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贵宾卡莫名出现两个版本 顾客质疑"巴拉巴拉"不诚信
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  浙江在线12月29日讯 从前天开始到今天,杭州杜女士的心情就没好过。她说她实在想不通,自己是巴拉巴拉童装的忠实顾客,还把这个品牌推荐给许多朋友,可突然有一天,巴拉巴拉告诉她不能享受贵宾卡规定的折扣了!这算哪门子的事呢?

  事情得从前天说起,杜女士听说巴拉巴拉在搞促销活动,冬装四件以上6.9折,而根据杜女士拥有的贵宾卡,还能享受已调价货品9.5折,算下来就是6.5折。“我一个朋友还专门过来问了一下,可不可以折上折,他们说可以的。”

  于是杜女士和几个朋友就来到这家巴拉巴拉杭州复兴南路店,兴冲冲地挑了十几件童装。可万万没想到……“付钱的时候说不能享受6.9折再9.5折了。”

  这下杜女士她们不明白了。刚刚明明说好的,怎么矢口否认呢?再说,这贵宾卡上明明写明,持本卡已调价货品还能享受9.5折。“卡没有意义了,毫无诚信,我不在乎打下来的100多块钱,这是欺骗消费者。”

  还更让杜女士生气的是,事情发生后,没有任何一名工作人员向他们解释贵宾卡条款内容。昨天,她再次委托朋友持贵宾卡去买童装,想再碰碰运气,可令她失望的是,还是只打了6.9折。而当记者陪同杜女士再次来到这家店,店长给出的解释却让所有人感到意外。

  店长:“卡上第三条上写着,七折以上产品才能享受折上折。”

  咦,怎么出来一个七折?这明明是一样的贵宾卡,怎么第三条变成不一样了。店长手中的贵宾卡,有七折以上的限定,而杜女士的,根本没有啊。店长:“你这是老卡。”杜女士说,你们也没通知我作废啊:“至少你们发个公告说作废,也没说,我们留电话号码的,没通知我们,我只能按照手上的卡享受权利。”

  “确实没有打电话通知他们。”尽管承认告知义务没有到位,但这位店长仍然坚持,必须按照她手上的新卡操作。“这是公司的规定,表示歉意,可以送点小礼物。”

  “接受道歉,但不接受解释?又没有告知我作废过,贵宾卡相当于合同,当然应该按我手上的享受。”杜女士说。

  值得注意的是,虽然促销牌上有这么一小行字写明,七折以上商品才能折上折。但这个贵宾招募广告上,吸引顾客的还是和杜女士贵宾卡上一样的条款,根本没有七折的限定。

  在采访中,记者发现,杜女士的卡是今年6月办的,但新卡什么时候出的,店长根本说不出来。杜女士说,巴拉巴拉的做法和擅自单方面更改“合同”差不多,如此强势和不诚信,只会让她和她的朋友远离这个牌子。

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