视频：直击杭州春运首日

　　浙江在线杭州1月30日讯(记者梁国瑞 李敏 王坚颖 童俊 王黎靖 实习生 朱明昊 张佳琪) 1月30日凌晨，杭城还笼罩在一片雨雾迷蒙之中。早起的人们会看到，路上拖着行李的行色匆匆旅客们，已经踏上了返乡之路。春节将近，2010春运的大幕，已经静悄悄地开启了。

　　杭州汽车东站和火车东站相继搬迁、火车票开始电话预订……今年的春运有着更多的变数，也让我们更多地牵挂和担忧：面对全新的春运格局，杭州的铁路、公路、航空各个春运一线窗口都准备好了吗？返乡的旅客们，对于这些新变化都知晓了吗？面临新一场的春运大考，杭州能否交出一份令人满意的考卷？我们满怀期待！

　　春运窗口：全力以赴 服务返乡旅客

　　春运首日，浙江在线派出多路记者，分赴火车站、汽车站、机场、售票窗口，为返乡旅客一一探营：春运开始了，各个一线窗口都准备好了吗？

　　城站火车站：大型电子显示屏不时地变幻实时信息，显示着列车开行及候车情况；售票大厅门口，“家乡明日气象”显示牌上，清楚地表明了从杭州站始发列车沿途和到达的主要30个城市的明日气象预告，整个车站都弥漫着浓浓的春运气息。首日启用的4个候车室，已经有大批旅客候车，并在导乘人员的指引下有序上车。

　　火车南站：为缓解旅客购票难，车站16个正式售票窗口和12个临时售票窗口全部开启。治安、运管、城管、交警等部门执法人员110余人，组成联合执法队伍，全天候巡查，以营造一个和谐平安的春运环境。为了不造成交通混乱拥堵，南站还专门划定出租车候车区域，新建出租车专用站台一个、专用通道4条；划出旅客自备车停车场，设置小车泊位90个；在广场南北两侧各新建大型公厕一座、流动厕所6座。

　　在城站火车站和火车南站，记者还不时看到有不少身披“杭州站欢迎您”绶带、身穿黄背心的青年志愿者。他们散布在车站的角角落落，随时为有困难的旅客提供服务。

　　杭州汽车南站：春运服务设施非常健全，各服务系统均已投入使用，售票现场秩序井然。除正规的十五个售票处外，还另开设了补票窗口，供临时上车的乘客直接购票上车，无需等候。另外，在服务台的左侧还有一台自助售票机，乘客可通过银联卡自助购票，可以购买且异地刷卡不收手续费。

　　九堡客运中心：两个售票大厅，总共12个窗口已经同时开启，不到两分钟，乘客朋友就能买好票。虽然买票候车要上上下下，但每个楼梯旁都安装了自动扶梯，行李再多也不麻烦。候车厅楼下还有便民服务站，医务室和多个热水供应点。每个候车厅都有两个厕所，上厕所基本不用排队。

　　萧山机场：为迎接春运，机场特别推出了“无人陪伴儿童接待站”，接待站由专人负责，为无人陪伴儿童、老人办理乘机手续，并带领他们通过安全检查和登机。接待站刚一推出就接待了10多名需要单独乘机的小朋友。

　　此外，萧山机场在春运期间还推出了加班、包机613架次，飞往郑州、长沙等热门城市。另外，为满足大量送亲友的旅客泊车需要，机场还对停车场进行扩建改造，春运期间可向社会提供停车位2500个，并制定了停车分流应急预案。

　　配套设施：去火车南站的公交没有说的多

　　在前几天的春运发布会上，杭州公交部门表示，1月30日6：00起至3月10日，杭州火车南站至黄龙公交中心站的902路换乘线车、杭州火车南站至火车东站的901路换乘车，都将24小时运营。

　　这样一来，杭州火车南站始发线路已达15条，可通往萧山区汽车站、滨江高教园区以及部分乡镇，同时通往主城区的三郎庙、鼓楼、武林地区，城站火车站、彭埠、九堡、客运中心等区域。

　　可当记者一大早赶到黄龙中心站坐车时，却找不到902的影子，附近体育中心内的黄龙换乘中心也没有。记者随即询问了工作人员，他们表示不知情，好像没有去南站的公交车。这着实让记者大跌眼镜，春运已开始，准备工作却还没到位。幸亏还早，去南站的人还不多，否则耽误了赶火车，那麻烦就大了。

　　票好买吗：铁路揪出“大黄牛”

　　春运返乡难，难在票上。每年“一票难求”的现象总是让大家伙揪心。浙江在线各路记者今天也特别关注了大家伙买票的情况。

　　火车南站的临时售点前买票的人早早排成了长队。尽管要到十二点才能开窗售票，但有的人早上五六点就来了。十点半，阴沉沉的天下起雨来，许多人早有准备，撑起了伞，没伞的也不愿离开队伍，被淋了个落汤鸡。幸亏小雨只持续了半个小时。

　　去重庆的王春福早上八点来的，但此时前面已经排了十几个人了，后悔来迟了。他说：“如果没票，我就坐飞机回去。”小王现在最想做的就是亲亲还没见过面的儿子的脸。

　　在武林门售票处，记者听到的最多的声音就是抱怨队伍排的太长的。但有些人却不排队，反而站在外面拿着大叠现金在和人交谈着什么，不一会对方就拿着钱向售票窗口奔去。记者上前一了解，才知道那些拿着钱向里跑的都是黄牛，一般他们都是早早地派人排在前排，然后留一人在外面“拉生意”，拉到生意后就把钱交给排队的人。那些黄牛告诉记者，排在前面的基本上都是他们的人。改用时下流行的话说就是:他们卖的不是票，是队伍。

　　早上8点30分，景亭桥售票点已经是人头攒动了，记者看到许多人早早地就开始了等待。一位排在售票点门口的群众告诉记者，昨天他就已经来买过一次票了，但从昨天早上9点一直排到中午12点，好不容易到他的时候，却已经没有票了。不得已，今天又起了个大早，8点不到就来了，没想到还是排在了后面。

　　很多买票的旅客抱怨：为什么早早排队，却仍然买不到票？其实，不少黄牛也在排队买票，只是他们更专业，更“吃苦”，买票也更狠。

　　几天前，铁路部门就揪出了一个“大黄牛”，这伙人被逮住时，身上还藏着199张火车票。据审讯交代，这伙人先是雇人到杭州各个售票点排队买票，按铁路部门规定，每人每次买出5张，至少买走了300张票，然后又雇另一批人，拿着这些票到各地兜售贩卖，结果被逮个正着。

　　返乡旅客：春运回家你准备好了吗？

　　返乡的路已经近了，已经收拾了行李的和正准备收拾行李的旅客们，回家的路怎么走，你们都准备好了吗？

　　浙江在线记者结合采访所得的经验，给各位提些醒，希望对你们的返乡之路有所帮助。

　　走错站的旅客请坐站际接送车——

　　今年春运，“服役”多年的杭州火车东站、杭州汽车东站都已经停用，但不少“不明真相”的旅客还是会走错地方。记者提醒各位准备出行的旅客，出门前先查探清楚，应该在哪里坐车。

　　今天上午，记者现场采访发现，走错车站的旅客还着实有点多。记者在杭州客运中心服务台前站了五分钟，已经有8、9个人来问怎么坐车。有位胡先生想去湖北襄樊，应该是在北站坐车，他却跑到了客运中心，经服务人员一番讲解后，他急急忙忙跑去坐站际接送车。为了帮助乘客正确坐车换乘，客运中心进口处都有不少标识牌指引乘客。

　　另外，如果搞错车站的旅客也可以乘坐到南站、北站，西站的站际接送车，每隔10或15分钟发车。另外，老的汽车东站目前还有一个售票点仍在卖票，市民也可在老东站买了票坐接送车到客运中心。

　　勿上“黄鱼车”司机的当——

　　前往客运中心的出租车不多，而且到市区价格也较高，导致客运中心门口“黄鱼车”大增。打车不方便给不少“黄鱼车”可趁之机。“黄鱼车”司机往往用花言巧语迷惑乘客，“这里打车回去至少要100块，坐我们的车才70块”，记者在这里要提醒下市民，一定要坐正规车辆，勿信“黄鱼车”司机的谎言。