一、群众评效，建立健全第三方监管机制。完善行政审批窗口服务评议机制，修订《办件评议制度》，完善服务对象评议票统计办法，每月进行通报；建立电话回访制度，利用网上行政审批系统，随机调取各窗口已办件对象，借助114、81890、71840(区企业百事灵服务热线)等第三方服务平台，定期向已办件对象就服务态度、办事效率、遵章守纪等方面内容进行电话回访，及时了解基层对外服务窗口提供服务的真实情况和满意程度。

　　 二、强化督查，促进办事窗口日常管理精细化。采取每周巡查、月度自查、季度评优相结合的方式，深化效能监察。以各单位派驻区行政服务中心窗口为重点对象，每月确定1-2项服务内容，每周一次加强巡查；建立一支以服务对象为主体的效能建设行风监督员队伍，定期对各单位未进中心的基层窗口效能建设情况开展督查，并及时向各有关单位反馈、通报督查结果。以日常办件、考核、巡查情况为依据，结合行风监督员的督查反馈情况，开展季度优胜窗口评选活动，并将其作为年终对窗口单位考核的重要依据。

　　 三、创新模式，有效发挥电子监察系统的实时监督作用。依托区行政服务中心工作平台，建立了“行政审批事项网上电子监察系统”，对进中心的所有行政审批事项实施情况，包括每个审批事项的受理、承办、审核、批准、办结的进度情况等实行全程监控，对违规、超时等情况自动发出警告信息，每月监控数量达到7600余件。同时，在审批大厅和开标厅设置摄像头，通过视频监控系统，对审批、交易情况实施现场监控，保证审批透明，交易公平。