“边检站能够立足本职，在抓好口岸管控工作的同时，创新服务举措，对嵊泗口岸经济的发展起了举足轻重的作用。”

　　“为群众造福，为企业谋利是我们的一贯宗旨，地方经济发展到哪里，我们的服务工作就会跟进到哪里！”

　　这是马迹山边检站许卫国站长与嵊泗县委周艳书记之间的一段对话。肺腑之言的背后，彰显的是马迹山边检站在提高边检服务水平工作中立足口岸实际，创新服务举措，打造服务品牌的绚丽篇章和对“人本、专业、安全”服务理念的生动实践。

　　当工人竖起大拇指时

　　“快，快把人抬到我们执勤室，那里有药！”码头上一片忙乱的景象，边检官兵和几名工人正抬着一名腿部血流不止的港区工人往边检执勤室赶去。原来，这名受伤的工人是在高处进行电焊作业时不慎跌落，摔伤了小腿。正在码头执行巡查任务的边检官兵发现这一情况后，立即与其他工人一同将其送往边检执勤室，并从柜子里取出了“便民服务药箱”对其进行消毒与包扎，经过处理，受伤工人的伤势得到了控制。今年以来，港区时有工人在作业时受伤，有些工人由于救助不及时而失去了最佳治疗时间，得知这一情况后，马迹山边检站集思广益、创新举措，在码头执勤点设立了“便民服务药箱”，使受伤工人能在第一时间得到救助。入夏后，港区气温骤然升高，针对作业工人劳动强度大，容易发生中暑事件的实际情况，该站又专门为工人印制了“夏日防暑需知手册”，并在“便民小药箱中”备存了正气水、龙虎丹等消暑用品，该站的这一举措，如同夏日中的一缕海风，为工作在烈日下的工人送上了一份难得的清凉。在马迹山港区，一提起边检官兵，工人们无一不竖起大拇指连声称赞，“边检站官兵是我们工人实实在在的贴心人，我们一有困难就会去找边检官兵，他们能解决的一定帮你解决，不能帮你解决的也会联系别人帮你解决。”工人们的话语虽然朴实，但从中体现的对边检官兵的热爱，诠释的边检站官兵亲民、爱民、便民的服务理念却是绚烂而多彩的。

　　当外籍船员热泪盈眶时

　　“您的需求是我们服务的范围；您的满意是我们服务的标准；您的感动是我们服务的追求”，这是马迹山边检站官兵始终贯彻的服务理念。在提高边检服务水平中，该站始终坚持弘扬边检职业精神，做精神文明的传播者，在服务措施上力求“人性化”、“特色化”，做到人无我有，人有我优，人优我特，人特我新。情感服务是该站着力打造的服务品牌之一。5月27日，几位边检站官兵冒雨登上了靠泊在马迹山港一期码头的巴拿马籍“天堂”轮，在办理接船手续后，在船员餐厅里将带来的蛋糕点上了蜡烛，并让大副把船长请来。当正纳闷的德国船长LAUGWITZ HEIKO走进饭厅时，官兵将一张生日贺卡和一袋粽子递到了他的面前，意外的场面让他惊喜异常。“Happy Brithdat To You ….”边检站官兵和船员们一同为船长唱起了生日歌。检查员小王拉着LAUGWITZ HEIKO的手说：“我们从船员名单上看到今天是您59岁生日，在此我代表马迹山边检站全体官兵祝您生日快乐，健康长寿。而且明天是我们中国的传统节日端午节，我们为您送上了刚刚做好的粽子，预祝您端午节快乐！如果您明年也刚好这个时间来，我们还会给您过生日，还会为您送上我们亲手裹的粽子的。”LAUGWITZ HEIKO老人听完这话后，激动得热泪盈眶：“在海上行船将近20年，这是第一次有人在船上给我过生日，并送我如此有节日气氛的礼物。真的，太让我感动了。”

　　当企业领导连声称赞时

　　“优质服务是手段，服务经济是目的”，是马迹山边检站官兵始终坚持的理念，只要有利于地方经济发展的事，就顺势而为，全力支持。自去年金融危机爆发后，马迹山港的铁矿砂进口数量急速下跌，在今年一、二月份，铁矿砂进口量甚至仅有去年同期的三分之一，经济效益下降，近一半的港区工人面临下岗。马迹山边检站站领导看在眼里，急在心里，迅速组织人员对港区企业进行走访，了解企业的真实困境和实际需求，并组织官兵召开业务研讨会，研究帮助企业安全度过金融危机的对策，在推出“六项便民利民措施”的基础上，全力营造无障碍服务的软环境，对船舶出入境实行“24小时人等船”的服务制度，无论刮风下雨、三更半夜，保证船舶随到随办。“六项便民利民措施”及相关服务举措的推行，使得船舶滞港时间大大的缩短，为企业节约了大量的生产成本。据统计，自实行“六项便民利民举措”以来，累计减少船舶在港时间约720小时，为企业减少了约5000余万人名币的生产成本，使宝钢马迹山铁矿砂进口量得到了稳步回升，经济效益得到了保障，工人下岗的问题也随之解决。宝钢马迹山港主任许映民由衷地称赞道：“边检站与我们企业思想上合心、工作上合拍、行动上合力，优质高效的通关环境为我们企业节省了大量时间和资金，一系列便民利民的服务举措更体现了边检官兵服务驻地的诚意和能力，不愧为国门卫士和文明使者的称号！”

边检站政委王金生和执勤业务科教导员向新华在外轮上检查