浙江在线杭州7月24日讯(记者 包勇)小男孩赵竹，今年10岁，福建福州人，一家七口来杭州旅游，在回家的路上遭遇意外……
黄雨淳12岁，白色体恤，下身牛仔裤1.5米，短发，大门牙。皮肤较白。事发时身处3号车厢，11号座位。请大家转发，有知情者请联系……
一个个电话打进浙江移动公司开通的12580爱心帮忙热线。
【网友微博寻亲】【伤员名单查询(不断更新中)】
7月23日20时27分，浙江发生“7.23”甬温线特别重大铁路交通事故，为了方便市民了解亲人信息，浙江移动公司开通了12580爱心帮忙热线。记者刚刚从浙江移动获悉，截至目前，12580爱心帮忙热线已经帮助14位用户了解到亲人信息。
据了解，截止到7月24日18点，浙江移动12580爱心帮忙热线共接入电话1088次，通过客户来电、微博客服等方式共获取到107位报平安的客户信息，155位用户通过12580登记寻亲需求，现已为14位用户了解到亲人信息。
浙江移动相关负责人表示：大家需要报平安，了解亲人信息，请拨打12580，浙江移动将尽一切努力沟通平安信息。此外，我们还在紧密关注事态的发展，以便为公众提供一切可能需要的帮助！
此外，事故发生后，浙江移动迅速成立应急指挥中心，全面部署通讯援助工作，保障事故周边所有基站满负荷运行，抢通因雷击造成停电的部分设备，同时向现场增派8支通信保障队伍，确保温州各大医院、血站以及乘客安置点移动通信设备均运行正常，通话畅通。
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